Заблокували рахунок і не повертають власні кошти

14 лютого отримав смс повідомлення що мій рахунок під арештом виконавчої служби, зайшов до дії, виявив що ніяких виконавчих проваджень немає, зателефонував на лінію підтримки сказали що заблоковано через виконавче провадження, більше допомогти нічим не змогли. Пішов у відділення банку, там сказали що по рахунку все добре. На касі та банкоматі не зміг зняти кошти, там залишилась велика сума 46500 грн. у відділенні не розуміють в чому проблема, через декілька днів, вже не зміг і у застосунок зайти, пише звернуться у підтримку, під час звернення до якої, вони не можуть надати ніякої відповіді. І так виходить замкнуте коло. Постійно ходити по відділеннях не можу так як проходжу службу в лавах збройних сил, а в інших областях радять звернутись лише до того відділення де відкривав карту.