Жахливий банк і відношення до клієнтів

Банк, який створює купу проблем пенсіонерам, які проживають на тимчасово окупованих територіях, спочатку через них припиняється виплата пенсій пенсійним фондом, бо людина рік не знімала гроші з карти. Питання, де їх зняти, якщо там немає жодного банкомату, а також немає можливості розрахуватися картою в магазинах? Лише бариги якимось чином переводять ці гроші в готівку. При встановлені та використанні додатку Ощад24 теж купа проблем, ліміти, обмеження, блокування операцій. Чому людина не може переказати кошти на ВЛАСНИЙ пенсійний депозит, який банк до того активно пропонує та рекламує через повідомлення у вайбер? До речі, обмеження стосуються рахунків, які відкриті у Луганській, Донецькій, Харківській, Херсонській та Запорізькій областях. Що це за дискримінація? Там що, не люди, чи вони якісь не такі, як решта??? І не треба розказувати, що це зроблено для запобігання шахрайству. Щоб зняти обмеження, звертатися треба у відділення, що знову ж таки, нереально за нинішніх умов. Чому немає можливості відеоідентифікації? Людям на окупованих територіях і так важко живеться, вони морально виснажені, постійно відчувають тиск з боку окупантів, там теж є патріоти і свідомі люди, які чекають на деокупацію, а отримують отаке ставлення, невже за 2 роки не можна розробити порядок, який би враховував реалії війни й можливості людям почуватися людьми? Оператори в контакт центрі в більшості не можуть дати відповіді на питання, які задають саме люди з тимчасово окупованих територій, з десяти один може щось підказати, безкінечно переключають на іншого. Клієнтоорієнтованіть просто ніяка.