Відмова і скасування ліміту

Звернувся до відділення банку задля того щоб збільшити ліміт по картці мій комфорт, отримую зарплатню на карту Ощадбанку вже 5 років. На картці мій комфорт було доступно 5053грн. Отже. Звернувся, попросив подвоїти, бо часи зараз важкі, на чорний день має бути. Оператор відділення зробив всі необхідні дії і виписали нову картку (навіщо) із нульовим балансом. Сказала почекати годину і все має бути. Але, перед цим на діючій картці мій комфор ліміт скасували (прям чудово). Пройшло дві чи три години, а на рахунку тиша. Тоді звонить оператор і каже, що в мене десь там знайшли просрочку тому забрали ліміт який був і надавати новий не будуть. А Ф І Г Е Т Ь.
Кожен рік мені приходить виписка по рахунках і кредитний рейтинг від українського бюро кредитних історій. То чомусь там я не бачу жодних просрочень особливо в умовах війни, та отримуючи зарплатню на залізниці 7000−8000грн.
Щиро вдячний ощаду то тепер буду змінювати банк бо такий плевок на голову це вже щось.