Шахрайство через чат-бот ощадбанку

Сьогодні о шостій вечора мені прийшло повідомлення про переказ з моєї картки 5000 грн на карту іншого банку. Я зайшла у мобільний додаток та побачила, що ще об 11:35 з моєї картки дійсно хтось перевів кошти. У цей день додатком я не користувалася, доступ до карти є тільки у мене особисто, жодні дані на сайтах не розголошувала, цю карту для платежів на сайті не підключала. У додатку написано, що переказ було здійснено через мобільний додаток. Жодних підтверджень у додатку я не надавала, коди смс мені не приходили. Пізніше прийшло багато смс повідомлень від ощадбанку наступного змісту: 2022−12−20 18:35:20
Dlia kartky 5−009* token ****1862 deaktyvovano!
oschadbank.ua/chat. Ще раз наголошую я нікуди не заходила та операцію не підтверджувала. Чомусь сам повідомлення від ощадбанку прийшло запізно, переказ був об 11:35, а смс о 17:35. Подзвонивши на гарячу лінію я отримала очікуваний результат — скасувати платіж ми не маємо змоги, можемо заблокувати картку. Картку я і сама можу заблокувати тільки проблему це вже не вирішить. Консультант підтримки порадила звернутися у кіберполіцію. Я зараз знаходжусь за кордоном, не маю змоги їздити до відділення писати заяви і тд. На картку отримала соціальну допомогу, яка була вкрай необхідна зараз. Вчора було зарахування цих коштів, а вже сьогодні їх перевели, дуже дивно! Впевнена, що служба безпеки банку ніяким чином вирішували це питання не буде.