Ощадбанк

Написати відгук

Ставлення до клієнтів

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

не зарахована

osvieshnikova 1 листопада 2022, 14:01

Відділення за адресою: Чернігівська область, Прилуки, вул. Київська, 313

У відділенні Ощадбанку у місті Прилуки Чернігівської області на запит, чому їй не прийшла е-допомога, пенсіонерка отримала відповідь, що хай її годують її діти. Це все було сказано в грубій формі на підвищених тонах. Банк оформляв заявки пенсіонерам, то хай набереться терпіння і працює з людьми по-людськи. Людина весь вік працювала, має величезний стаж і не її вина або її дітей у тому, що зараз відбувається в державі. Не не з її кишені чи за рахунок Ощадбанку надається ця допомога. Просто огидно.

Відповідь банку

1 листопада 2022, 14:24

Добрий день. Нам дуже прикро що сталася така ситуація. Така поведінка працівників відділення неприпустима, та ми обов'язково проведемо роботу для унеможливлення виникнення таких ситуацій в майбутньому. Напишіть нам, будь ласка, в приватні повідомлення адресу відділення в яке зверталася клієнтка для перевірки інформації.
Стосовно виплати, то єДопомога нараховується міжнародними організаціями, тому як тільки вона буде зарахована, клієнтка одразу зможе її отримати. Перепрошуємо за незручності.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 13

+
+26: OkeyDoki; 1 листопада 2022, 15:24; #

Ну так все правильно. Максимум что сотрудник сделает это оформит. А на вопросы то вам на 1545 и пускай он вам россказывает что не так и почему…

+
0: osvieshnikova; 1 листопада 2022, 20:18; #

Проблема не в е-допомозі, а втому що працівник ледь не довів до інсульту немолоду людину. Старенькі як діти. Вони ображаються і важко переживають образи. Вони далекі від технологій і дуже залежні від інших.

+
+11: OkeyDoki; 1 листопада 2022, 21:42; #

Прежде чем такое говорить аудиозапись в студию… Где крики и прочее. То что она старенькая на меня это не действует… Мало ли вам может человек не нравиться вот Вы и кляузу накатали…

+
0: KomaES; 2 листопада 2022, 7:35; #

100%

+
0: osvieshnikova; 3 листопада 2022, 11:47; #

Ви оце серйозно? Тоді маємо сервіс на який і заслуговуємо.

+
+15: OkeyDoki; 3 листопада 2022, 22:57; #

Серйозно.

Манипулировать тем что бабуля «солнечный» одуванчик будешь в соц службах.

В адекватном мире никто не верит пока не будет доказательств вины человека…

А верить словам бабули у которой может быть склероз и она может придумывать всю информацию…

+
0: 19036256; 2 листопада 2022, 18:03; #

Osvieshnikova, якщо хочете допомоггти перевірити статус заявки на одержання цієї допомоги, візьміть у старенької людини паспорт та код, та спробуйте тут- aid.edopomoga.gov.ua/check

+
+26: KomaES; 2 листопада 2022, 7:23; #

Вибачте, але це неправда! Останні місяці не раз ставав свідком як раз зі сторони пенсіонерів нападок на працівників банку «Де моя є-допомога?!!» Причому в грубій і образливій формі. Зараз через це немає доступу до відділень. Була ситуація, що бабульки-одуванчики в прямому сенсі слова витягували клієнтів з банку!

+
0: osvieshnikova; 3 листопада 2022, 11:48; #

Звідки ви знаєте, що це неправда?

+
0: 19036256; 2 листопада 2022, 17:50; #

Osvieshnikova, а сам банк НЕ ДАЄ є-допомогу, він виступає посередником між надавачем і клієнтом, коли допомогу нарахують тоді банк і покаже її в надходженнях.Відповідь -«не прийшла»це щось означає? Якщо її нема, то при чому тут банк? Запитання не до банку, а до Мінсоцполітики.

+
0: osvieshnikova; 3 листопада 2022, 11:54; #

Запитання до банку не про е-допомогу, а про ставлення до клієнта. І не потрібно мені розказувати, що хто міг сказати, а що не міг, і кому мені вірити. Якщо банк дорожить своїми клієнтами такого немає бути. І в комерційному банку такого б і не сталося.

+
0: 19036256; 4 листопада 2022, 11:45; #

osvieshnikova,Ви не уявляєте коли за день таких 10 пенсіонерів приходять,та вимагають такі послуги,які робітники банку не повинні робити.Я сама пенсіонер вже 8 років,але користуюся всіма новими технологіями,бо мені це цікаво,а мої знайомі не хочуть,кажуть мені це не потрібно,я краще спитаю у кассира.І питають,чому пошта не принесла рахунки за газ,як мені тепер оплатити квітанції?А черга стоїть та чекає,бо шкода стареньку людину,а коли я,наприклад хочу порадити цій людини де це взнати,отримую не мішайтеся,робітник зобов’язана мене терпіти.За мізерні зарплати на таку нервову роботу молодь не хочє йти працювати.

+
0: 19036256; 6 листопада 2022, 14:06; #

Osvieshnikova,«Механізм скарг і відповідей
Якщо у Вас виникли запитання щодо допомоги УВКБ ООН, або у Вас є відгук, пропозиція чи скарга щодо роботи УВКБ ООН та/або персоналу партнерської організації, Ви можете дзвонити на гарячу лінію УВКБ ООН за номером: 0800307711. „До речі, виплати почали поступати на рахунки, так моєму чоловікові сьогодні прийшли кошти від ООН, поки що за два місяця.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.1	41.55
EUR	44.65	45.45
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.1	41.55
EUR	44.65	45.45
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Ощадбанк 💰 / Відгуки про Ощадбанку 📝 / Ставлення до клієнтів

Ощадбанк

Ставлення до клієнтів

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 13

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: