Відгуки про Ощадбанк

Как я ждал смс, что бы зайти в веб-банкинг

15435490 26 червня 2018, 12:16

Пытался зайти к себе, что бы перечислить деньги, смс не приходила минуты 2-3, потом я попробывал еще раз, потом еще, и так раз 10, через час начали приходить смс, и я попытался еще раз зайти, но тут как на зло опять ничего не происходит, я не знаю что уже делать, раньше все роботало хорошо, а сейчас… теперь опять нужно ждать пока смс прийдет

Відповідь банку

26 червня 2018, 14:28

Добрый день! Приносим извинения за временные неудобства. В ближайшее время исправим.

Написати коментар

Хуже обслуживание не встречала! Повезло наверное!

viktori88 26 червня 2018, 11:52

Відділення за адресою: Полтавська область, Кременчук, вул. Небесної Сотні, 27

В отделении на Пролетарской уже больше 30 минут пытаюсь закрыть зарплатную карту. Персонал хамит. Внимание не обращает! Люди все на взводе.
Закрыть карту в любом другом отделении нельзя почему-то. Кроме ремонта в этом банке с советских времен ничего не изменилось!
Если хотите сохранить свои нервы и время, бегите в другие банки! Даже не знаю, какие показатели могут перекрыть качество их работы!

Відповідь банку

26 червня 2018, 14:09

Добрый день! приносим извинения за данную ситуацию Напишите, пожалуйста в личные сообщения Ваши ФИО и контактный номер телефона. Сообщаем, что с сотрудниками отделения будет проведено дополнительное обучение по улучшению качества обслуживания.

Коментарі (1)

Не могу получить денежный перевод !!!!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

katita 26 червня 2018, 9:56

Відділення за адресою: Вінниця, пр-т Юності, 59

Не могу получить денежный перевод, деньги были переведены 21.06.18, в банках Ощадбанка нет валюты, несколько раз звонили в назначенное время, и лично приходили в отделения банка г. Жмеринка и г. Винница с паспортом. Комиссия за перевод была удержана в полной мере. По телефону гарячей линии говорят, чтобы мы лично прозванивали все банки в поисках валюты, это не их забота. Вопрос: какие сроки получения денежного перевода, если деньги уже поступили на счета банка???

Відповідь банку

26 червня 2018, 12:18

Добрый день. Приносим извинения за возможные неудобства. Если речь идёт о переводе через международные системы мгновенных переводов, средства не поступают на счёт банка и никакая комиссия, соответственно, не удерживается. Перевод может быть выдан в иностранной валюте в случае наличия нужной суммы в кассе банка, или же, Вам может быть предложено получения эквивалента суммы в национальной валюте, или же открытие валютного счёта для безналичного зачисления средств.

Полезный комментарий

Qwerty1999 26 червня 2018, 12:04

Не можете получить валютный перевод наличными через кассу, что делать…

Есть минимум три варианта:
1. Получить перевод в национальной валюте.
2. Ждать, когда у банка в кассе появиться валюта в требуемом вам количестве.
3. Открыть валютный карточный счёт и получить перевод в безналичной форме, а потом по мере необходимости конвертировать валюту в гривну.

Коментарі (3)

Эпопея получения зарплатной карты

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Сергей Окопный 25 червня 2018, 19:50

В связи со сменой банка работодателем, пришлось моей сестре посетить отделение «Ощадбанка» в г. Полтава. Далее с ее слов… Документы на получение зарплатной карты подала 15.06.2018. Срок изготовления 10 дней???!!! Соответственно, сегодня 25.06.2018, после звонка в данное отделение (05322)25656 и подтверждения менеджером готовности карты, отправилась ее получить. Просидев в электронной очереди около 2 часов ( с 13:00), «имела удовольствие» попасть на прием (окно №7) к ГЛАВНОМУ экономисту отдела клиентов розничного бизнеса ТВБВ №10016/0112 Павленко Елене Владимировне. Общение с данным специалистом продолжалось около часа («кто Вам сказал, что карту получать в нашем отделении?», «перейдите к другому специалисту», «подождите — у меня клиент», «А зачем Вам договор?», навязывание сервисной карты) В результате, из-за неверно введенных данных Павленко Еленой, доступ и карточке, и к расчетному счету заблокирован. Звонок на гарячую линию в 15:43 не помог. Завтра, очередной поход в Ваш «великолепный» банк за картой. Научите сотрудников работать!!!

Відповідь банку

26 червня 2018, 10:44

Добрый день. Приносим извинения за данную ситуацию. Стандартный срок изготовления и доставки карты в отделение банка — 14 дней. Для проверки статуса доставки карты всегда рекомендуем обращаться непосредственно в контакт-центр по номру 0800210800. Причина блокировки счёта была озвучена? С сотрудниками проведём работу.

Коментарі (8)

Ужасно работает служба поддержки

sav73 25 червня 2018, 10:11

Ко мне на телефон каждый месяц приходят сообщения о начислении на депозит процентов, хотя депозита я не открывал. Раз 6-7 общался со службой поддержки, объяснял и просил вывести мой номер телефона, ошибочно введенный при оформлении чьего-то депозита… одни обещания… все удалим не переживайте. Пару месяцев назад последний раз позвонил и выяснилось, что даже оставленные мной предыдущие заявки на исправление ошибки, исчезли… Складывается впечатление то ли работники техподдержки криворукие или банк целенаправленно занимается черным пиаром, каждый раз напоминая о своем существовании… Рекламирую ваш неправильно оформленный депозит № 3921950507. Куда смотрит Ваша служба безопасности при оформлении, если Вы так легко можете разбрасываться приватной информацией. О какой защищенности вкладов в Вашем банке может идти речь!!! Телефон для подробностей можете найти по номеру вклада!!! Сергей

Відповідь банку

25 червня 2018, 11:46

Добрый день! Приносим извинения за причиненные Вам неудобства. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения Ваши контактные данные для анализа ситуации.

Коментарі (1)

Ошибочно зачислили деньги

Olpl 22 червня 2018, 22:47

Відділення за адресою: Запоріжжя, вул. Леоніда Жаботинського (вул. Правди), 20, прим. 1

Требуют вернуть деньги которые ошибочно зачислил банк на соц карту и на депозит и при этом не могут решить как же их возвращать… просят внести наличными и при этом блокируют карты, звонит служба безопасности с требованиями верните деньги, все расходы по возврату высьавили клиенту

Відповідь банку

23 червня 2018, 10:11

Ответили под Вашим вопросом.

Коментарі (20)

Можно ли вам доверять?

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ira26101969 22 червня 2018, 14:50

Добрый день. Вчера случайно узнала, что в 27 отделении вашего банка по ул.Гагарина 8 г.Киев 23.03.2018 была оформлена карточка на мое имя по паспорту, утерянному мной два года назад. Выписка из полиции у меня от 30.03.2016. Я два года живу по паспорту нового образца. Так же в утерянном паспорте не была вклеена моя фотография когда мне исполнилось 45лет(в 2014 году). Прошу разобраться как такое могло произойти?

Відповідь банку

22 червня 2018, 15:47

Добрый день. По недействительному паспорту счёт не может быть открыт. Кроме того, паспорт — это не единственный документ, который нужен для открытия карточного счёта. Просим написать детальную информацию в личные сообщения.

Коментарі (2)

Ощадбанк продолжает издеваться над инвалидами.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

LiliiaO 22 червня 2018, 12:29

Відділення за адресою: Київ, вул. Срібнокільська, 3-Г

Добрый день. Повторно заказала электронное пенсионное удостоверение (после долгого выяснения по поводу того, что же делать со старым, недействительным). В пенсионный фонд отнесла документы 17.05.2018. Пенсионный фонд отправил данные в ОщадБанк 18.05.2018. ЭПУ должно делаться банком в течение 30 дней. Уже прошло больше времени, а ЭПУ (как говорят на горячей линии) до сих пор даже не заказано, карты даже в работе нет. А по какой причине — никто не знает. Ответ один — Обращайтесь в отделение, только там могут знать. В отделение по телефону официальному НЕ дозвониться (что уже само по себе возмутительно, вы же банк. Звоню в течение недели перманентно в то отделение, никто не отвечает. Сотрудники отделения сами говорят, что по тому номеру не дозвониться к ним, но проблему все равно никто не решает.). Я инвалид, сейчас нахожусь на лечении в другом городе, ходить в отделение не могу. Но мне все равно упорно не хотят говорить когда будет мое пенсионное удостоверение готово, и почему оно до сих пор не в работе даже. Еще ни одну карту Ощад не выдал без каких-то проблем. Это какое-то издевательство, а не обслуживание клиентов.

Відповідь банку

22 червня 2018, 15:29

Добрый день. Если бы от пенсионного фонда поступила информацию о выпуске карты, она уже была бы готова. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения Ваши ФИО, контактный номер телефона, дополнительно проверим информцию.

Коментарі (1)

ощад 24/7

nsakhanda 21 червня 2018, 15:49

Столкнулась с проблемой в интернет банкинге. 300 раз пожалела что открыла соц.карту в Ощаде. Это какой то кошмар. Онлайн операции выполнить не возможно. Сотрудники в колцентре ничем не могут помочь. Обращалась к ним несколько раз. Я сама сотрудник одного из коммерческих банков, поэтому вопрос о настройках отпадает сам собой.Неуспешные операции были в рамках лимитов. В чем проблема не понятно ни мне ни сотрудникам колцентра. Мне озвучивают что с моей картой все в порядке.Так почему я не могу провести онлайн ни одну операцию? Напрашивается только одно утверждение — программа не протестированная либо сотрудники не компетентны

Відповідь банку

22 червня 2018, 12:47

Добрый день!
Очень жаль, что у Вас сложился подобный негативный опыт.
Просим уточнить, операции проводились сразу регистрации в Ощад24/7? Если да- необходимо обратиться в контакт-центр, и сообщить, что вы только что зарегистрировались и необходимо провести операцию. Сотрудником контакт-центра будет проверены и изменены лимиты, для проведения операций.

Коментарі (5)

БЕЗЛАД!!!

зинна кросман 21 червня 2018, 15:37

Відділення за адресою: Київська область, Бровари, вул. Київська, 253

Доброго дня. Сьогодні ПРОСТОЯЛА В ЧЕРЗІ БІЛЬШЕ ГОДИНИ, щоб сплатити одну квитанцію(податок на землю), у відділенні що знаходиться в м.Бровари в ЕПІЦЕНТРІ… НЕ СПЛАТИЛА!!! працює один касир (раніше було задіяно два) черга 15 чоловік!!! ГРАФІКУ РОБОТИ ВІДДІЛЕННЯ НЕМА!!! Якщо я правильно зрозуміла, прозвучала приблизно така фраза від касира:«АДМІІСТРАЦІЯ ЕПІЦЕНТРУ НЕ ДОЗВОЛЯЄ ВИСТАВЛЯТИ ГРАФІК РОБОТИ»...??? Це як? Адміністрація ЕПІЦЕНТРУ є керуєчим органом ОЩАДБАНКУ, що надає такі вказівки??? Біля вікна, яке НЕ ПРАЦЮЄ, виставлено інформацію стосовно технічної перерви та того що там обід з 13:00 до 14:00. Приблизно за 20 хвилин до першої години, касир вікна, яке працює, повідомляє чергу, що у неї буде обід і кого встигне прийняти до першої, того встигне, кого ні, той буде чекати ще годину!!! і це після того, що деякі люди вже простояли в черзі стільки часу!!! Попри всі прохання та невдоволеність черги вікно закрили о 13:00. В черзі стояли люди похилого віку, з дітьми… Поруч відкрили обмін валют, в який перевели того касира, що працювала раніше в другому вікні на проплатах квитанцій. За той час, поки я чекала чергу, а це більше години, помітила близько чотирьох чоловік, які скористались послугами обмінника(раніше обмін валют прекрасно співіснував у тих вікнах де була проплата комун.платежів.)це зайняло у касира хвилин 15… а отже весь інший час вона могла б обслуговувати тих, хто робив комунальні та інші проплати… Тож, виходячи з вище сказаного, хотіла б почути… ДОПОКИ БУДЕ ПРОДОВЖУВАТИСЬ ЦЕЙ БЕЗЛАД???

Відповідь банку

21 червня 2018, 16:12

Доброго дня. Перепрошуємо за незручності. Графік роботи відділення Ви завжди можете переглянути на нашому сайті https://www.oschadbank.ua/ua/maps/. В данному випадку адміністрація Епіцентру є орендотавцем, тому певні вимоги можуть висувати. Навіть якщо відділення працює без обіду, робочий день співробітника має бути перервано для обіду. Ситуацію у відділенні проаналізуємо. Також зазначимо, що подібні платежі Ви можете проводити через Ощад 24/7, без черг та комісій.

Коментарі (9)

Знущання!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

VadimMaister 21 червня 2018, 0:39

Доброго дня. Хочу висловити своє обурення відносно відділення в якому обслуговуюсь (с.Софіївська Борщагівка вул.Л.Українки 19. 10026/0834). А якщо бути точнішим, ВАШЕ СТАВЛЕННЯ ДО СВОЇХ ЖЕ СПІВРОБІТНИКІВ. Я стабільно раз в тиждень приходжу у відділення проплачую податки, користуюсь страховими послугами. І кожного разу чую як дівчата, співробітники, до кожного клієнта відносяться з привітністю та намаганням допомогти. З ними приємно працювати, на всі питання дадуть відповідь, перетелефонують, якщо обіцяли. Але обурює мене те, що взимку — холодно у відділенні, як на вулиці, тільки без снігу. Бачив особисто, як дівчата терли руку об руку, щоб зігрітися. Бачу, що на цьому ВАШЕ знущання над працівниками не закінчується! На вулиці літо, спека, температура повітря доходить до 32°С! В приміщенні дихати немає чим, душно, запах не з кращих. Кондиціонера немає, вікна малесенькі, але вони не поліпшують ситуацію — сонячна сторона, та і відкриваються вони на сантиметра 4. Клієнти знаходяться всередньому в приміщенні 30-40 хв., а співробітники — цілий день. Шкода дивитися на них, як в теплиці сидять.
А, ВИ, панове, на яку температуру виставили кондиціонер в своєму офісі? Не знущайтеся над працівниками, виділіть їм кондиціонер та прохолоду у приміщенні!
Прошу дати зворотній зв'язок на електронну пошту vmaster211191@gmail.com

Відповідь банку

21 червня 2018, 10:56

Доброго дня. З`ясуємо ситуацію. Дякуємо за Вашу небайдужість.

Коментарі (3)

Дно

dmvn 20 червня 2018, 16:04

Увидел рекламу виртуальной карты которую можно оформить через звонок в банк.
Оформил, дали реквизиты карты. Зарегистрировался в ощад24.
Пополнил карту на 700 гривен. На счёту оказалось 688.
Попытался провести платёж в интернете — отказ на всех сайтах.
Решил перевести деньги на карту другого банка через ощад24 — ошибка. Пополнить мобильный через ощад24 — ошибка.
Теперь пришла смс что лимит исчерпан и операции ограниченны.
Для чего нужна эта карта? Как вывести с неё свои деньги?
Сотрудники банка вообще не знают об этом продукте.

Відповідь банку

20 червня 2018, 16:55

Добрый день!
В данной ситуации необходимо обратиться в контакт-центр по номеру 0800 210 800 для проверки причины отказа, в проведении операций/деактивации лимита.

Коментарі (7)

Банк с 1 касиром

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Bobik7711 19 червня 2018, 23:48

Иду я такой на пляж, захватил очки для плавания и полотенце.Иду себе такой и вспоминаю что нужно бы заплатить за инет 11 гривен Укртелекому.По дороге смотрю кантора похожая на пивнушку, думаю зайду и спрошу комиссию.Платёжки то с собой небыло по этому оплатить не смог бы, в общем захожу в эту пивнуху и там один касир и одина бабка стоит, думаю ща подожду.Проходит минута и понимаю что никто не спешит и будут 20 минут так стоять бабулька, решил я спросить паралельно за комиссию, оказалось что 5 рубасов — половина стоимости за инет.Решил что лучше через инет заплачу и пошел дальше на пляж… В итоге заплатил без комиссии, поразило что пенсионеры то прутся туда и платят невзирая на стоимость комиссии.

Коментарі (3)

Международный перевод

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Natali Natali 19 червня 2018, 14:40

Відділення за адресою: Київська область, Ірпінь, Привокзальна площа, 3

Я не знаю в чем проблема! Перевод до сих пор не получила!!! С 10 утра

Відповідь банку

19 червня 2018, 15:37

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, Вы сейчас находитесь еще в отделении? Напишите в личные сообщения Ваши ФИО, номер телефона, валюту и название системы денежных переводов. Информацию проверим.

Коментарі (3)

Банк №1 с конца списка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Natali Natali 19 червня 2018, 12:17

Відділення за адресою: Київська область, Ірпінь, Привокзальна площа, 3

Нахожусь уже в течении двух часов в отделении ирпенского банка№!!! Пытаюсь получить перевод с Европы- експресс!!! Просто шок!!! Самый ужасный банк в Украине! На горячей линии помощи никакой.!!!

Відповідь банку

19 червня 2018, 14:35

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, почему именно возникла задержка?

Коментарі (2)

банк номер 1!

ns5465456 19 червня 2018, 11:35

ваши виртуальные карты это -круто… вы меня удивили… Ощадбанк-банк номер 1… главное никаких документов…

Відповідь банку

19 червня 2018, 14:51

Добрый день!
Спасибо за положительный отзыв, и поддержку)

Написати коментар

накипело

177177 18 червня 2018, 20:23

Відділення за адресою: Харків, вул. Пушкінська, 65

Сегодня зашла в отделение банка в 14часов 20 минут оплатить коммунальные услуги, кассира нет.Работники банка сказали, что у кассира перерыв, касса откроется в 14 ч.40 мин. Все мы люди, хотя отделение работает без перерыва.Кассир пришла, но касса не открывалась. Образовалась очередь человек 10. Люди начали возмущаться. Нам сказали, что им оставили квитанции и пока они их не наберут, нас обслуживать не будут.Мы сказали, что квитанции своих людей надо обслуживать, когда нет очереди. Касса открылась в 15 час. Каждый планирует свое время, но работники банка с этим не считаются. Главное — это произнести приветствие при входе клиенту.

Відповідь банку

19 червня 2018, 10:23

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Проведём работу с сотрудниками. Для максимального удобства планирования своего времени рекомендуем оплачивать коммунальные услуги через Ощад 24/7, без перерывов, очередей и комиссий.

Коментарі (12)

Ощад 24/7

DVIJOK 18 червня 2018, 12:39

Когда будет допилен интернет сервис? Почему нельзя добавлять значения счетчиков? Квитанция выдается как абсолютно бесполезная статистика, где нельзя толком увидеть ничего кроме ненужных цифр. Где в квитанции показания счетчиков? почему квитанция на всю страницу А4 а не компактная на А5? Почему нет готовых шаблонов по киевобл — газ, вода и энерго?

Відповідь банку

18 червня 2018, 17:06

Добрый день. Поля для введения показания счётчиков возможны для тех городов, где предусмотрена оплата напрямую.

Коментарі (4)

Ощадбанк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Вадим Герасимчук 16 червня 2018, 12:45

Скажите пожалуйста по какой причине на карту нет зачисления зп????
Все сотрудники получили зп ещё вчера в других банках!
В чём причина задержки?
И вообще по какому праву?

Відповідь банку

18 червня 2018, 12:11

Добрый день. Рекомендуем обратиться к Вашему роботодателю.

Коментарі (4)

Позорники!!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Гриневич Катерина 15 червня 2018, 13:31

Відділення за адресою: Харків, вул. Слов’янська, 4-А-10

Пришла устраиваться на работу, проморочили голову несколько дней, сказали подходите очень нравитесь. Потом нагло написали смс о том, что не подхожу. Отказались отдавать личные документы. А не взяли работать из за луганской прописки! Ещё государственный банк называется!

Відповідь банку

15 червня 2018, 13:58

Добрый день. Прописка не может являться причиной отказа при принятии на работу, т.к. у нас работает множество сотрудников, которые переехали с временно оккупированных территорий. А само решение по приёму зависит от множества факторов. Могли бы Вы уточнить какие личные документы Вам отказались отдать?

Коментарі (1)