Погане ставлення

Жахливе ставлення виших співробітників до клієнтів. Вперше в моєму житті на мене підвищила голос оператор вашого банку. 15 квітня я подала заявку на створення нової картки. Співробітник банку сказала шо карта буде готова до 10 днів (про довші строки карти пов‘язані зі військовим станом мови не було). Рівно через 10 днів, я пішла в банк, не отримавши повідомлення, подумала можливо технічна помилка і карта готова (в мене просто таке було) на що співробітник підвищеним тоном сказала: «- ви що не розумієте, має прийти повідомлення, типу карта в дорозі». Ну добре, подумала я про себе, знаючи, що з вашим банком завжди якійсь проблеми. Я би ніколи з вами і не зв‘язувалась, якби зарплата не приходила на ощадівську карту (ну впринципі як і більшість людей). Сьогодні вирішила зателефонувати на гарячу лінію і запитати, що за справи. Оператору пояснила, вона собі придумала, що я підняла на неї голос і давай мені у відповідь підвищеним тоном не кричати на неї. Каже мені: «- військовий стан, і т.д… Бачили би ви мій вираз обличчя на той момент. Вираз мого здивування був колосальний. Якшо вона подумала, що я на неї підняла голос, то хай вибачає. Про те, що через військові події, наявна затримка з картками, я навіть і близько не знала, да і хто мені сказав… Я вважаю, яка би людина була б на емоціях, робота оператора полягає у заспокоєнні і у вибаченні за незручності.
Не знаю прочитаєте, чи ні моє півідомлення, враховуючи ваше ставлення до клієнтів. Майте собі на увазі просто, якщо ви не переговорите з вашими співробітниками на рахунок нормального, адекватного ставлення, (я розумію, що люди приходять різні але, але…) то клієнтів у вас буде все меньше і меньше… я особисто зв‘язуватись з вами помимо заробітньої карти, немаю жодного бажання.