Треш с переводами

14.02.2021 в первой половине дня моей дочерью из мобильного приложения Райффайзена был выполнен перевод на счет клиента Ощадбанка. При этом в реквизитах перевода была допущена ошибка, позволяющая определить надлежащего получателя, но не дающая банку возможность осуществить зачисление на нужный счет. Предполагаю, что данный перевод был зачислен ощадбанком на счет «Кредитні кошти до з‘ясування», где перевод может находиться ДО 4 рабочих дней. В тот же день моя дочь связалась со службой поддержки Райффайзена и ясно дала понять, что ждет возврата перевода для исправления реквизитов, что подразумевает ее нежелание кредитовать ощадбанк на условиях, установленных регулятором. На данный момент возврат средств на ее счет не произошел. Для того, чтобы представителям ощадбанка было легче провести идентификацию, сообщу назначение платежа — инвестиционный взнос. В данный момент меня интересует, какие действия были предприняты сотрудниками ощадбанка для «з'ясування» и когда был выполнен его возврат отправителю. Также отдельно хочется отметить непрофессионализм сотрудников колл-центра.