Дуже погане обсуговування, Галина Іванівна Бровко з відділення Закревсього 47 не виконує службові обов’язки

+
0: MykhailoIS; 14 січня 2022, 8:32; #

Шановний Наумов Сергію Володимировичу, прошу Вас як Голову правління звернути увагу на якість обслуговування клієнтів та компетентність Ваших підлеглих! Хочу також сформувати свої питання конкретно: 1. Чому не було смс інформування про готовність картки хоча 7 грн. кожного місяця за смс інформцвання з рахунку списують? 2.Чому картку було доставлено не на те відділенння де іі замовляли? Хто з співробітників винен в цій помилці? 3. ЯКІ ПІДСТАВИ ПРИВЕЛИ ДО БЛОКУВАННЯ ЦІЄЇ КАРТИ? 4.Чому мені тепер перевипускають нову картку замість розблокувати наявну? 5.Чому спіробітник колцентра не компетентний дати відповідь на ці питання і відсилає на співробітника відділення, який в свою чергу відсилає на співробітника колцентру? 6. Хіба співробітнику відділення Київ, Закревського,47 не було вже видно, що карта блокована і треба було посилати клієнта на відділення Київ, Закревського,93А? (зауважте що 13.01.2022 в Києві був сильний мороз) 7. Я бачу що на цьому сайті вже неодноразово скаржилися на роботу спеціалістів саме відділення Київ, Закревського,47, чому не має жодних висновків?

+
0: MykhailoIS; 17 січня 2022, 12:30; #

Погляньте но на цих професіоналів:

«…, ми перевірили ситуацію із випуском картки та просимо вибачення за затримку з виготовленням та незручності. На даний момент картку успішно перевипущено і вона знаходиться в процесі виготовлення. Максимальний термін — 30 робочих днів.»

Ви вважаєте що надали відповідь цією відпискою? Це я знав і без вашої відповіді. А чому я маю чекати її ще 30 днів якщо це не моя помилка? Чому співробітник кол центру посилає до співробітника відділення, а той навпаки? Чому карта пришла на інше відділення?

+
0: MykhailoIS; 17 січня 2022, 12:32; #

Мабуть треба писати лист на Госпітальну 11

+
0: MykhailoIS; 18 січня 2022, 8:33; #

Залишу це тут, що б усі бажаючі могли ознайомитись з роботою Ощадбанку:
Ощадбанк
«На жаль, виготовити картку раніше немає можливості. Зі свого боку виконуємо всі процеси максимально оперативно. Картку було доставлено до того відділення, в якому відкрито рахунок.»

Я
Чи буде цьго разу смс інформування про готовність, за яке ви берете 7 грн. в місяць? Можна зафіксувати тут на яке відділення йти цього разу?

Ощадбанк
«Картку буде так само доставлено до відділення банку, в якому відкрито рахунок. Так, смс-повідомлення про доставку картки надійде. Також перевірити доставку картки до відділення можна цілодобово через контакт-центр за номером телефону 0−800−210−800.»

Я
Це якісь загадкові відповіді. А в якому відділенні відкрито рахунок? Мені не зрозуміло. Я подавав документи на Закревського 47, а карту прислали на Закревського,93А.
Вашою відповіддю ви намагаєтесь перекласти на мене відповідальність за помилку вашого співробітника.

+
0: MykhailoIS; 18 січня 2022, 8:38; #

По факту жодної відповіді на вищенаведенні питання
1.Чому не було смс інофрмування? 2.Хто помилився з відправкою картки інше відділення?3.Чому спеціаліст Галина Іванівна Бровко послала пенсіонера в мороз на це відділення бабучи що картка вже завлокована? Чому взагалі картка заблокована? Чому співробітник кол центру Петрина Катерина о 15 годині 28 хвилин 13.01.2022р. некомпетентна відповісти на жодні питання іпосилає у відділенння?

+
0: MykhailoIS; 18 січня 2022, 8:42; #

Виходить Ощадбанк вважає «ми лоханулися, а проблеми будуть у вас, бігайте там у мороз по вулиці під час ковіду, а ми будемо сидіти в теплих офісах, отримувати зарплату і нізащо не відповідати»

+
0: MykhailoIS; 18 січня 2022, 8:47; #

14 лютого 2022 відпишусь тут як пройшло з карткою, чи була смс і т.д.

+
0: MykhailoIS; 18 лютого 2022, 10:23; #

СМС прийшла, 14.02 карту видали, але… карта не працює в транспорті! Шановні співробітники Ощадбанк, в чому тепер справа? З попередньою таких проблем не було. Що ще не дороблено вами? Мені тепер 3-ю треба ще місяць отримувати?

Ощадбанк

Дуже погане обсуговування, Галина Іванівна Бровко з відділення Закревсього 47 не виконує службові обов’язки

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 8

Ощадбанк

Дуже погане обсуговування, Галина Іванівна Бровко з відділення Закревсього 47 не виконує службові обов’язки

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 8

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: