Оформить ипотеку через Ощад — что-то нереальное

Пыталась оформить ипотеку через ОщадБанк. Предварительно получила одобрение на определенную сумму, которая мне подшла. Предоставила документы от продавца по квартире, по инфо от моего нотариуса этих документов даже больше, чем достаточно, если б сделка проводилась не через ипотеку, а за наличку.У квартиры новый и старый тех паспорт. Для старого площадь меряли рулеткой, а для нового лазарем, потому площадь в сантиметры отличается в новом и старом.
Ощад это понимает, но им надо документ, обьясняющий это. А этот документ готовится месяц из-за чего продавец отказался от сделки. При чем такой документ они запросили спустя неделю после предоставления основного пакета документов. В основной пакет документов входила оценка недвижимости от их оценщика (чек имеется).

Хочу получить компенсацию 2000 грн за оценку, т к из-за лишних требований банка и из-за долгих сроков рассмотрения у меня сорвалась покупка квартиры (продавец отказался так долго ждать подготовки ненужных документов, продал квартиру за наличку другим людям), я потрела время и деньги. Кроме того теперь банк вызвал недоверие как ненадежный, непонятно на каком этапе что банк не устроит, возможно даже на этапе подписания у нотариуса откажет в сделке. Это не серьёзно