Ощадбанк

Написати відгук

«Скомпрометирована карта»

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Oksana1pppp 18 грудня 2021, 19:38

Необходимо было отправить платёж по интернету, начала логиниться в Ощаде24, чтобы изменить лимит, мой пароль два раза отвергли, тогда я стала пытаться сменить пароль (может был другой и я его просто забыла, поскольку давно не заходила), мне не пришёл подтверждающий код по смс, зато позвонил из банка бот, чтобы сообщить, что моя карта «скомпометирована» и я должна заказать её перевыпуск. Мои попытки достучаться до оператора не увенчались успехом. На другой день всё же удалось дождаться оператора и мне там сообщили, что я должна прийти в отделение банка и перевыпустить карту. ??? Почему я должна на ровном месте тратить время на поход в банк, перевыпускать карту и наверное платить за это деньги? Это же явно глюк системы и косяк банка. Сниму все деньги с карты и переведу зарплату в другой банк. До свидания.

Відповідь банку

20 грудня 2021, 10:52

Доброго дня! Картка вважається скомпрометованою, якщо була зафіксована відмова клієнта від проведених операцій по карті. Це необхідний захід безпеки. Автоматичний режим може запитати щодо підозрілої операції та якщо клієнт натискає кнопку відмови — картка вважається скомпрометованою. В такому випадку обмежуються операції в мережі Інтернет. У відділенні банку ви маєте можливість здійснити перевипуск і продовжити безготівкове користування.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 10

+
+2: mlp711141; 19 грудня 2021, 2:35; #

Искренне вам сочувствую… Я тоже в подавляющем большинстве случаев не могу достучаться до оператора. И это касается не только Ощадбанка (к Ощадбанку претензий за голосового робота не снимаю — пусть сделают как было, или «для перехода в старую версию интерактивного меню нажмите две звёздочки»). Их голосовые роботы (Ощадбанк, Новая почта, правительственный портал) не могут распознать мой голос в виду его слишком высокой спектральной плотности, и часто воспринимают как часть «белого шума», в то время как оператор его отчётливо слышит и полностью меня понимает. Я уже оставлял Ощадбанку претензии по поводу их голосового робота.

+
+13: Oksana1pppp; 20 грудня 2021, 16:50; #

Операторы так тараторят на мове, что ни слова разобрать не могу, а моей просьбе перейти на английский отказывают. Чувствуешь себя каким-то мигрантом в своей стране.

+
0: Oksana1pppp; 20 грудня 2021, 16:45; #

Спасибо, что вы меня ещё больше разозлили. Я не отказывалась от проведения операций. Причину компрометации мой карты мне в банке не могут объяснить. Если это какие-то мои криворукие действия — то вот она я, ни от чего не отказываюсь. Просто верните мне доступ к онлайн-операциям, без похода в банк и тем более перевыпуска карты. А если это какой-то сторонний злоумышленник — то почему вы не хотите заявить в правоохранительные органы??? Спасибо, что вы согласны решить данную проблему, мне всего лишь надо три раза сходить к вам в банк и 10 дней ждать новой карты. Спасибо большое!!!

+
0: 19036256; 23 грудня 2021, 0:15; #

Это не сбой системы и не глюк банка, это Ваш глюк, и только Ваш, в том, что Вы забыли логин и пароль, и если несколько раз вводить не правильно, то карта на время блокируется, эта операция как раз и похожа на подбор паролей мошенниками, поэтому банк блокирует операции, сохраняя Ваши деньги.Вспоминайте, в пароле должны быть заглавные буквы, может Вы Caps Lock не нажимали? А мигрант при чём, в своей стране Вы обязаны учить и знать государственный язык, украинский.

+
+13: Oksana1pppp; 30 грудня 2021, 13:38; #

Нет, я всё вводила правильно. Это у вас какой-то сбой.

+
+13: Oksana1pppp; 30 грудня 2021, 13:43; #

Ага, сначала вы мне объяснили, что карта скомпрометирована, потому что я якобы отказалась от каких-то действий (я не отказывалась), теперь вы утверждаете, что я вводила неправильный пароль (я вводила правильный). Что вы придумаете дальше, чтобы отмазать свои косяки, что у вас криворукие программисты?

+
0: 19036256; 23 грудня 2021, 0:33; #

Хозяин карты помнит пароль и логин, а мошенники подбирают несколько раз, чтоб угадать,(это не проВас, что Вы мошенник,) и как Вы хотели, чтоб банк реагировал? Несколько раз введено не правильно, кстати Приват тоже блокирует такие входы в личный кабинет.

+
+13: Oksana1pppp; 30 грудня 2021, 13:40; #

Да, я два раза вводила ПРАВИЛЬНЫЙ пароль. Хотела хакнуть свою же карту, да? Это у вас какие-то глюки при залогинивании. Почему вы не хотите подать на меня завяление в полицию за мошенничество, что я хотела хакнуть свою карту?

+
+13: Oksana1pppp; 30 грудня 2021, 13:38; #

Ну и где моя карта, а? Уже полмесяца прошло! Почему клиенты должны страдать из-за ваших косяков?

+
0: 19036256; 3 січня 2022, 21:56; #

Позвоните на горячую линию,этим звонком Вы активируете отправку Вам СМС,где и когда Вы можете забрать свою новую карту.Если б вы вводили пароль правильный,то система его б пропустила,а не отвергала.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.2	49.9
PLN	9.7	10.4
USD	42	42.45
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.2	49.9
PLN	9.7	10.4
USD	42	42.45
Всі курси банку

Ощадбанк

«Скомпрометирована карта»

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 10

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: