Соціальна карточка

Доброго вечора. В мене склалась неприємна ситуаціа. Маю соціальну картку Ощадбанку на яку отримаю допомогу по догляду за дитиною до 3-х років, багатодітна сім'я, та соціальну виплати на дитину інвалід. На даний час я в дикреті, іншого доходу немаю. Відкривши ошад 24/7 бачу наступну картину, на рахунку -28836 грн. перше шо прийшло на думку якісь шахрайські дії. Звоню одразу на гарячу лінію мені відповідають накладено арешт і більше інформації ніякої вони не надають, відправляють у відділення банку. Наступного дня я обходила 5 відділень банків у Львові, жоден посянити що сталося і чому на соціальній карточці мінус якщо навіть кредитний ліміт на такі карточки не дають. Всіма правдами неправдами дізналась що маю виконавче впровадження приватного виконавця. Контакти виконавця мені банк не надав! Перепискою і довідкою пояснила виконавцю що це соціальні виплати і на них арешт накрадати не можна. Приватний виконавець направив лист
у банк про зняття арешту з мого рахунку, на гарячій лінії мені повідомляють що банк може знімати арешт протягом 30 днів. У мене питання, чому коли накладати арешт на дитячі кошти то це робиться за пару хвилин, а коли зняти то місяць. В мене іншого доходу немає, за що купляти дітям харчі? Замість того щоб присвячувати час новонародженій дитині я бігаю по відділеннях банку і щось намагаюсь доказати, зі сторони банку жодної консультації, пояснень, тільки один на одного пальцями показують. З вище написаного я так розумію що дитячі кошти ніяким чином не захищені!!! Прошу надати мені інформацію що я маю робити щоб мені розблокувати рахунок на який я отримаю лише соціальну допомогу?