Ощадбанк

Написати відгук

Обратная сторона медали

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

masha1 14 березня 2014, 21:06

Скажите, а как защититься от глупых хамовитых клиентов, которые считают, что они имеют полное право угрожать и оскорблять? Которые чаще всего не знаю ничего о своем платеже, возмущаются, когда задаешь уточняющие вопросы, но в случае чего спрашивают с кассира! Куда обращаться, если ты следуешь инструкции, а клиенту это не нравится и он угрожает тебе увольнением, т.к. у него есть «связи» выше? А то у нас в стране все такие милые, только кассиры — озверевшие хамки

Написати коментар

Коментарі - 11

+
0: Mafi; 21 березня 2014, 10:58; #

Банк начинается с кассы, и кассир это почти всегда первый кого видит клиент. Люди, далекие от банков, не различают кассир это в Ощаде или экономист. Для них вы просто сотрудник банка, который должен все знать. И честно говоря я погашала кредит в Ощаде, который выдан Ощадом, и каждый раз это была эпопея «каждый раз как в первый раз» — то ни туда деньги внесли, то не ту сумму, то еще шото. Просто надо же хотя бы элементарные вещи знать и пару постанов НБУ – 492, 22, 280. Как можно работать на отделении с клиентами и не знать что такое план счетов, какие реквизиты нужны для платежного поручения и в какой форме. Подучите немного нормативку, хотя бы почитайте ее, что бы знать в случае чего шо и де искать.
А вообще Ощад в целом классный банк с действительно порядочными сотрудниками, что на сегодня большая редкость!

+
0: 1NEMO1; 2 квітня 2014, 20:23; #

Да! Кассир должен все знать, уметь, читать мысли, причем на расстоянии! А как быть с клиентами которые как из сказки: возьми то не знаю что отправь туда не знаю куда? И не дай Бог оно не дойдет куда надо!!! Да! Кассир должен все знать и уметь.

+
+1: masha1; 23 березня 2014, 22:56; #

При чем тут постановы НБУ, реквизиты платежного поручения? Спасибо, конечно, за комментарий, но Вы, как говорится, совершенно не в ту степь Я собственно о том, что надо начинать с себя, а не с кассира, продавца или кого Вы там первым видите)

+
0: Mafi; 25 березня 2014, 12:38; #

Хорошо, отвечу Вам более понятно:
«Скажите, а как защититься от глупых хамовитых клиентов, которые считают, что они имеют полное право угрожать и оскорблять?»
Знаниями! Лучшая защита, это спокойствие, уверенность в себе и в своих ЗНАНИЯХ. Если Вы полностью владеете информацией (знаете внутренние нормативы и НПА Украины, в т.ч. НБУ), то никакие «связи» не смогут Вас уволить.
Может так Вы поймете, что нужно знать нормативную базу, даже работая кассиром, продавцом и т.п.
С уважением

+
+2: masha1; 28 березня 2014, 19:14; #

Наверное, Вы просто не оказывались в такой ситуации, когда даже опытных специалистов увольняю только потому, что они кому-то не понравились. И дело совершенно не в нормативной базе

+
0: 1NEMO1; 2 квітня 2014, 20:26; #

Можно вытерпеть всё, но не одно и то же 20 раз в день 5 дней в неделю… бывает и крыша едет… Но работа супер! После такой работы ничего не страшно

+
0: Mafi; 11 квітня 2014, 15:17; #

Ну и сидите неуками. Я ни на одном отделении Ощада не могла нормально погасить ощадовский кредит, это для каждого было впервые, пока 10 раз не позвонишь менеджеру, который выдавал кредит, а она на отделение и не расскажет что да как, то ничего не делается. Это немыслимо что погашение занимало 1 час времени и это без учета очереди, но это не к вам, вы же все быстро делаете — всего 1 час.
Не могла сделать обычный внешний платеж без прериканий — ведь по 22 постанове есть перечень реквизитов для его осуществления, а не специальная форма, и банк не может требовать от Клиента заявление только по его форме, но кассиры ощада не знают нормативку, поэтому и требуют.
Пока не будете разбиратся в нормативке вас и будут увольнять за то что вы «не понравились», а не потому что за годы работы так и не додумались поинтересоватся на основании каких НПА вы работаете.

+
+1: masha1; 11 квітня 2014, 20:02; #

Уважаемая Mafi! Ну раз Вы столь любознательны, Вы можете выучить еще и «нормативку», например, зарубежных банков. Ну так, для всестороннего развития. Но при этом Вы должны знать, что кассиры работают в соответствии с инструкциями и постановами своего банка, а не теми, которыми Вам захотелось) И если в этой инструкции данного банка предусмотрены специальные формы, то Вы, уважаемая, обязаны их заполнить. Не согласны, пожалуйста, в стране предостаточно банков и Вы можете выбрать подходящий именно Вам.

+
0: Mafi; 4 серпня 2014, 12:47; #

Отвечу банально: за время нашей переписки Вы уже для общего развития перечитали нужные НПА, а не разводили демагогию. Может поумнели бы, и не писали эти глупости.

+
0: Pravdoryb; 2 червня 2014, 17:12; #

Извечная проблема ощада состоит в том, что он учит работников, а они потом переходят в другие банки, компании и т.д., и обвинять их нельзя, потому что зарплата работника ощадбанка всегда меньше чем у аналогичного сотрудника другого банка, а нагрузка всегда больше!!! обратите внимание на то что кассиры постоянно новые!!!

+
0: Mafi; 4 серпня 2014, 12:50; #

Начинают всегда с малого, и, кстати, во многих банках/компания на старте низкая зп, это абсолютно нормальный процесс. Это же не значит, что из-за маленькой зп не надо учить НПА и работать абы как.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Архів курсів банку

Головна / Банки України 🏦 / Ощадбанк 💰 / Відгуки про Ощадбанку 📝 / Обратная сторона медали

Ощадбанк

Обратная сторона медали

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 11

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: