Приключения участника боевых действий в Ощадбанке

Являясь участником боевых действий, открыл счет в Ощадбанке еще в 2001 году — исключительно для получения ежегодной материальной помощи от государства. Жил в Киеве на Оболоне, открыл в отделении Героев Днепра, 53. Получал несколько лет исправно. Потом переехал на Позняки — приходил в местное отделение и получал нормально и там. Несколько лет не снимал деньги. В этом году решил снять. И началось. Решил посмотреть, что за сумма накопилась. Завел их модный онлайн банкинг. Счета просто нет. Есть только карточка киянина с балансом ноль. Звоню в контакт центр — раздраженная девушка говорит, что банкинг отражает только счета, открытые в той области, из которой я звоню, раз счета нет — то я звоню из другой. Это какими же надо быть гениями, чтобы отображать счета из той области Украины, из которой звонят? Билл Гейтс отдыхает! Но я то звоню из «правильной» области. Раз так — значит счета не было или он закрыт. Однако договор у меня на руках и он не может быть закрыт — на него каждый год государство начисляет деньги. Тогда получаю ответ — езжайте в отделение и разбирайтесь! Если честно, я не мог представить себе, что все так плохо и решил проверить всю цепочку — вдруг деньги не перечисляли и банк правомерно закрыл договор — что же тогда я их обижаю. Поехал в Дарницкий военкомат — в списках на начисление я есть. Дальше — органы соцзащиты — может не перечисляли деньги или они возвращались. Нет деньги начисляли и они не возвращались — более того, они диктуют мне счет, на который деньги каждый год отправлялись. Значит, деньги в банке. Снова звоню на контакт — центр. Переключают от специалиста к специалисту (штуки 3, наверное). Ответ один — ЕЗЖАЙТЕ В ОТДЕЛЕНИЕ. Я спрашиваю — у вас что с отделениями разные серверы? ОТВЕТ — ДА. ВНИМАНИЕ — в 21 веке, в КРАЇНЕ В СМАРТФОНЕ, когда отделения банков становятся анахронизмом, клиента отправляют искать пропавший счет в отделение!!! Ну что делать — Позняки — Оболонь — час на автомобиле в одну сторону (время +цена бензина). Героев Днепра, 53 — очередь на улице, в основном, контингент Ощада — пенсионеры дышат воздухом на жаре. Очередь почти не движется. Когда попал внутрь — понял почему. 1 (ОДИН) менеджер на все отделение изо всех сил пытается впихнуть ошалевшему пенсионеру то кредит на 250 000, то кредит на авто под какой-то процент. Тот отбивается — но получается плохо. Пока остальные ждут на улице. И тут мне единственный раз во всей этой истории повезло. В отделении была женщина, имени которой, к сожалению, я не узнал — о чем очень жалею. Женщина постарше (еще раз прошу прощение) — она спросила меня, в чем проблема и сказала, что попробует помочь. Что она там делала — я не знаю, но ЧУДО — счет на месте и деньги на месте. Она же мне и помогла эти деньги снять — иначе я еще пару часов стоял бы к менеджеру. ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЭТОЙ ЖЕНЩИНЕ, ДАЙ ЕЙ БОГ ЗДОРОВЬЯ! И какое же убожество этот Ощадбанк — я помню это просто сберкассой — и тогда было лучше, были окошечки и там был точно не один менеджер. Если можете, держитесь от этого типа ФИНАНСОВОГО УЧЕРЕЖДЕНИЯ. подальше. И вишенка на торте — при подключении их отлайн сервиса мне автоматически подключили SMS уведомление. Выключить его в самом банкинге не дают — только по телефону. Но предупреждают — что как только я снова зайду в банкинг — оно включится. Как мне сказали, услуга, которую я не просил — стоит 7 гривен. Единственная карточка ощада — это карта киянина, которую я получил как УБД. Я спрашиваю — у меня ноль гривен -а я должен уже семь — и что будет. Девешка на колл-центре сказала — не оплатите, заблокируем карту через два месяца, например, не сможете ездить в метро. То есть, за неоплату сервиса, который я не заказывал, банк лишит меня льгот, определенных Законом Украине о социальной защите участников боевых действий. Нормально? Хотя для них, похоже, все нормально — сделали ли они принудительное платное SMS уведомление для карты ЛЬГОТНИКОВ! Что ж — по копеечке… Зарплаты их топ-менеджеров можно посмотреть, кому интересно, только со стула не упадите! Буду теперь думать, как им семь гривен оплатить… И да — я писал им о проблеме на их сайте неделю назад — ответа нет. Видимо, по закону, через 14 дней получу отписку. А может и ее не получу…