Проблема пополнения депозита

Хочу оставить скорее отрицательный отзыв нежели положительный…, открыл в марте 2021 го депозит в Ощадбанке на относительно скромную сумму 5000 долларов с возможностью пополнения…, так уж сложилось, что мой перерыв на работе совпадает с перерывом вышеуказанного банка, по итогу отделение на час (с 13−14) полностью закрывается и никакая работа по обслуживанию физических и юридических лиц не проводится, другими словами работа отделения полностью парализуется. Остаётся только звонить на горячую линию и ждать надцать минут пока тебе ответит какой либо свободный оператор и предложит самостоятельно все сделать, используя приложение «Ощад 24», что мне не подходит. В противном случае ситуация остаётся не решённой…
Второй неприятный момент это то что я хотел пополнить свой депозит в Одессе, будучи в отпуске и так как в будни дни в Харькове у меня не получается по вышеизложенным причинам посетить банк, решил зайти в отделение Ощадбанка в Одессе, предварительно взяв с собой депозитный договор, паспорт, ИНН и карты банка, при попытке пополнить депозит, сотрудница банка мне отказала в операции сославшись на то что если депозит был открыт в Харькове то и пополнить я смогу только в том городе где открывал так как у них нету единой базы данных и они «не видят» у себя мой депозитный счёт.
Резюмируя вышенаписанное, в моем случае, у меня вообще нету возможности попасть в банк. Неужели руководство банка не может упорядочить график работы (на обед можно же отправлять и по очереди, тем самым не закрывая отдел) и создать централизованную информационную базу своих клиентов.п.с. иногда для привлечения клиентов не нужны высокие проценты по депозитам, а достаточно просто сделать комфортным и удобным посещение и обслуживание потенциальных и действующих клиентов.
Банком не доволен, что открыл депозит жалею, не рекомендую. Всем спасибо.