Відгуки про Ощадбанк

Відмова заміни заробітної картки

dviretska 26 лютого 2020, 21:24

Відділення за адресою: Житомир, вул. Івана Франка, 3

м. Житомир віділення по вул Івана Франка 3 працюють одні хамовиті працівники які відмовляюця замінити заробітну карту на нову по причині вичерпання терміну дії а саме невидають заробітну якщо невізьмеш кредитну заставили написати заяву на відмову кредитки яку я і непросив видавати мені. КРИДИТКА МЕНІ НЕПОТРІБНА. Заяву написав сказали що ми розглянемо і Вам надамо відповідь а заробітну так і невидали хоча вона вже готова ЦИНУЮ ВИДАМО ВАМ ТІЛЬКИ З КРИДИТКОЮ до слова електрона черга на відділені непрацює.

Відповідь банку

27 лютого 2020, 9:23

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності. Ситуацію перевіримо та з вами зв'яжемось.

Написати коментар

Заблокировали карту

nadinlit 26 лютого 2020, 18:31

У меня есть социальная карта и зарплатная карта в Ощадбанке. На социальную карту мне приходят детские, переселенские, малообеспеченные деньги. По не понятным причинам мне карту заблокировали, якобы мне перечислили деньги по ошибке. Я пошла в отделение, написала заявление, служба безопасности уже неделю не разблокируют карту, на каком вообще основании мне заблокировали карту??? Как долго ждать??? У меня 2 маленьких детей, мне нужны деньги??? По какому закону это все делается??? Это что же не по решению суда??? Что за бардак творится в банке??? помогите, я не знаю к кому обращаться???? Очень жду помощи!!!

Відповідь банку

27 лютого 2020, 9:20

Добрый день! После проверки ситуации, вы получите ответ от службы безопасности о причине блокировки и дальнейших действиях.

Коментарі (1)

Выдают денежные переводы с обязательным оформлением страховки

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Volodymyr Murashkin 26 лютого 2020, 13:46

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, пр-т Металургів, 31, (прим. 133)

Всем привет!
26.02.2020 зашёл в отделение Ощадбанка 10003/0550, что в Кривом Роге на проспекте Металлургов, чтобы получить денежный перевод Вестерн Юнион. Кассир сообщила, что доллары есть, но перевод мне не выдадут, пока я не оформлю страховку жизни на 30 грн.
После привлечения зама директора отделения, перевод выдал другой кассир, т.к. первый ушел на обед.

Відповідь банку

26 лютого 2020, 17:43

Добрій день! Приносим извинения за подобную ситуацию. Проведем работу с сотрудниками!

Коментарі (1)

SMS-спам «Vam nadislano perekaz» та інші ліві sms.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

51794115 26 лютого 2020, 10:50

Відділення за адресою: Київ, вул. Академіка Янгеля, 4

Роками бомблять повідомленнями які до мене ніякого відношення не мають. Проблема не вирішується.

Відповідь банку

26 лютого 2020, 17:42

Доброго дня! Будь ласка, зверніться до відділення банку.

Коментарі (2)

Жахливі працівники

38097520879 26 лютого 2020, 9:58

Відділення за адресою: Івано-Франківськ, вул. Степана Бандери, 79

Найгірший банк на вулиці Бандери такого ніде немає касирка Оксана неврівноважена матюки до пенсіонерів як таких на роботі тримають старенька бабуся з паличкою а вона невічлива людина я стояв в черзі годину поки вона кави нап'ється з 9 год до 11:10 для цього є обідня перерва я чоловік але я б собі не дозволив такого

Відповідь банку

26 лютого 2020, 10:09

Доброго дня! Ситуацію перевіримо.

Коментарі (3)

Кабинет льготника не работает за ЖКХ

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Anna12345qaz 25 лютого 2020, 20:45

Відділення за адресою: Чернігів, пр-т Миру, 19

Пишет нет доступа…

Відповідь банку

26 лютого 2020, 10:04

Добрый день! Попробуйте зайти по нашей ссылке: https://www.oschadbank.ua/ua/sd

Написати коментар

крайне не рекомендую!

Ирина Сухова 25 лютого 2020, 19:24

Відділення за адресою: Житомирська область, Бердичів, вул. Чорновола, 17

сперва, просто так, придумали камсу при снятии нала в размере 5 грн, теперь смс по движению на карте средств восможно получить если операция более100 грн! да на кой такой банк нужен!?

Відповідь банку

26 лютого 2020, 10:02

Добрый день! Хотим заметить, что каждый клиент ознакамливается с условиями обслуживания перед оформлением продукта, после чего фиксирует свое согласие с условиями обслуживания в договоре.

Коментарі (1)

замена карты

Альберт Прядицкий 25 лютого 2020, 18:45

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, вул. Тільги Степана, 3

Перед окончанием срока действия карты ( 12.19.) предварительно заказал новую карту 25.11.19 ( у меня зарплатная) в отделении по ул. Степана Тильгы. Мне объяснили, что будет офигенная карта с чипом, ел. подписью и т.д. Менеджер по обслуживанию ( оператор) сказал, что вызовет, когда будет карта в отделении. ( в течении 2-х недель) и сам позвонит. Где- то 15 декабря 2019 я не выдержал и позвонил в контактцентр для выяснения по моей карте, где сказали, что карта давно уже в отделении. После 2-х часового ожидания в отделении я наконец получил новую карту ( именную) и на радостях я выбежал из этого ада. На следующий день обратил внимание, что на карте не правильно указана фамилия и еще байпасс не работает. 20 декабря я опять обратился в это -же отделение с запросом на перевыпуск карты, где написал заявление с указанием правильного написания моей фамилии. И уже прошло не так уж много времени ( всего 2 месяца) как я уже неоднократно прихожу в это «долбаное» отделение, где объясняют, что ихней причин нет, виноваты те кто выпускают карты. После прозвона в контактцентр мне говорят, что заказа на перевыпуск карты не поступало. И опять круговорот. В отделении что они не виноваты в контактцентре нет заявки, у Вас все нормально. Мне уже надоело бороться с Ощадбанком и ихними работниками. Но предприятие, где я работаю, заключило договор с этим банком на выплату зароботной платы. Все кто прочитал это наболевшее в изложенном тексте я никогда, слышите никогда не советую связываться с ОЩАДБАНКОМ!!!

Відповідь банку

26 лютого 2020, 9:58

Добрый день! Приносим извинения за неудобства, ситуацию проверим.

Написати коментар

Про банк

Проблема вирішена

Anya Markevich 25 лютого 2020, 16:48

Відділення за адресою: Київ, вул. Вінстона Черчилля, 35

Не рекомендую цей банк!!! Замовила відновлення карти, сказали чекати 2 тижні. Пройшло уже більше місяця, а карти все ще немає. У відділку щоразу говорять що вона ось на підході. Цікаво що цей підход у них триває уже більше двох тижнів.
Як висновок даремно потрачений час, так як встигла в банк сходити 5 разів, без толку.

Відповідь банку

26 лютого 2020, 9:53

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності. Вам має надійти смс-повідомлення, коли ваша картка прибуде до відділення банку.

Написати коментар

Вход

evgenhtc87 24 лютого 2020, 20:58

Вход в кабинет льготника. До этого буквально вчера заходил, а сегодня пишет Знайдено більш ніж один обліковий запис за даним номером телефону

Відповідь банку

25 лютого 2020, 12:20

Добрый день! Уже предоставляли ответ на ваш вопрос.

Написати коментар

Обман - от ощадбанка, это ещё мягко сказано!

Проблема вирішена

Dryulya 24 лютого 2020, 19:47

Відділення за адресою: Київ, пр-т Червоної Калини, 45-А

Соблазнился, решил воспользоваться кредитной картой «мой комфорт», которую мне навязали при получении зарплатой карты. 62 дня без процентов?
15 января рассчитался этой кредиткой за товар (смартфон) не дешовый. По тихоньку выплачивал. Но в январе приходило сообщение о обязательном платеже на пару — тройку сотен, точно не помню. Заплатил. Чуть позже в январе ещё заплатил т.к. пришло сообщение платить до 20, но само сообщение пришло после 20. Заплатил уже с процентами! Это ещё и ДВЕ недели не прошло. 13 января — плачу определенную сумму. 22 января приходит сообщение о обязательном платеже на пару — тройку сотен и снятии процентов. Захожу через ВЭБ банкинг — точно сняли проценты Это прошел только месяц!
Для выяснения обратился в центральное отделение банка Деснянского района, Киев, Маяковского 45, больше чем 40 минут у меня не было времени ждать что бы попасть в 114 кабинет. Подъехал в отделение на Маяковского 13, взял талончик электронной очереди. На месте N7 только ОДНА девушка между перегородками — ТРИДЦАТЬ МИНУТ обслуживает мужика. Впереди меня человек 5, пенсионного возраста. Прикинул 5 х 30 мин. = 2,5 часа плюнул, ушел, т.к. мне на работу.
Дозвонился по горячей линии. Оказывается надо было погасить сумму до 20 числа. То есть 15 января я взял товар, 20 января должен был погасить. ПЯТЬ ДНЕЙ! Какая такая — биллинг? КТО ОБ ЭТОМ ПРЕДУПРЕЖДАЕТ? Пока был в отделениях, слышал как на кассах после облуживания напаривают кредит. Мошенники! Крайний негатив! Разрезал карту ножницами, выкинул на помойку.

Відповідь банку

25 лютого 2020, 12:22

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Ситуацию проверим и с вами свяжемся.

Коментарі (8)

Вход в систему Ощад24

Maryna11 24 лютого 2020, 15:58

Когда то стала Вашим клиентом, открыта карта была в другой области Украины. Иногда бывает в жизни, что ты переезжаешь и меняешь номер телефона, для восстановления данных и изменения финансового номера телефона для одного из Банков Украины не составило труда, но у Ощадбанка это целая проблема, так как для того, чтоб я могла заплатить Вам же деньги мне нужно ехать в совершенно другую часть Украины и проводить неимоверное количество времени в отделении где именно я открыла карту. Лояльность к клиенту 0, предложить альтернативу сотрудники Банка не могут. Очень плохо, что Вы не можете сделать работу Банка более проще по отношению к Вашим клиентам.

Відповідь банку

24 лютого 2020, 18:28

Добрый день! Вы можете изменить ваш финансовый номер самостоятельно в банкомате или терминале Ощадбанка (если у вас есть доступ к старому финансовому номеру) либо обратиться в ваше обслуживающее отделение. Данная процедура регламентированна и соблюдается для избежания возможных мошеннических операций со счетами клиентов.

Коментарі (1)

Декілька років шлють смс-ки якоїсь іншої людини про борг

Customer88 24 лютого 2020, 15:26

Декілька років присилають смс про те, що я користуюся кредитною лінією (насправді, я не є їх клієнтом і при зверненні на гарячу лінію мене називають ім'ям якоїсь інакшої людини). Я звертався до них близько 8 разів з проханням видалити мій номер і не присилати своїх смс. Я не є клієнтом банку, я ходив з паспортом у відділення Ощаду і мені підтвердили. що я не є їх клієнтом. Оператори постійно запевняють, що проблема буде вирішена протягом 30-ти днів, але нічого не міняється. Працівники банку сказали, що це просто хтось випадково додав мій номер у базу даних і поки та людина сама не прийде у банк, щоб виправити помилку, то вони нічого не зможуть зробити. Ощадбанк прямо порушує закон України і, мабуть, доведеться звертатися до суду.

Відповідь банку

24 лютого 2020, 18:25

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності. Будь ласка, напишіть нам до особистих повідомлень ваше ПІБ та контактний номер, на якиф находять смс повідомлення, ситуацію перевіримо.

Коментарі (5)

Самый ужасный банк!!!

Juliyaypet 24 лютого 2020, 13:05

Відділення за адресою: Харків, пр-т Льва Ландау, 16-А-9

Просто издеваються над людьми. Особенно над пенсионерами. Сотрудники и операторы кол центра не компетентны, посылают друг к другу. Вызвали в банк что бы убрать лимит с карты пенсионера, объяснили это тем, что не положено на социальной карте(хотя лимит никто не просил). Но лимит не убрали, в итоге была снята сумма вместе с лимитом, но в чеке это не указано. Выдали отдельно карту на кредит навязчиво отказаться нельзя, отдельно пенсионное удостоверение, отдельно карту для зачисления пенсии, и отдельно карту для соц выплат. У вас план по картам стоит? В январе при обращение в банк долгов не было. А теперь всплыла сумма долга которую нужно погасить. Хоть думаю больше виноваты не компетеньные сотрудники. И почему 2 месяца о кредите не слышно было? Обращаться не куда. На горячей линии ничего не знают, в отделение тоже. Как можно так работать? И позиционировать себя как государственный банк?

Відповідь банку

24 лютого 2020, 13:33

Добрый день! Хотим заметить, что оформление дополнительных услуг осуществляется лишь по желанию клиента, что фиксируется подписью в соответствующих документах. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в какое отделение вы обращались, кто вас обслуживал, ваше ФИО и контактный номер телефона.

Коментарі (2)

заказ на снятие денег с карты

62567950 24 лютого 2020, 12:58

Відділення за адресою: Київ, вул. Будівельників, 23-А

при заказе на снятие денег с карты не услышала конкретного ответа о времени когда я могу получить деньги. «Ждите, позвоним». Разговор старшим кассиром велся таким тоном, будто я прошу подарить мне деньги.
заказ был устный, нет подтверждения, что они его приняли.
сервис… называется нет слов.
перед этим я обслуживалась в отделении по ул.Красноткацкой — хорошие специалисты и всегда шли навстречу, к сожалению пришлось сменить, т.к. удобнее в нынешнем по месту жительства.

Відповідь банку

24 лютого 2020, 13:28

Добрый день! Приносим извинения за подобную ситуацию. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО и контактный номер телефона, проверим ситуацию.

Коментарі (1)

Ужас и кошмар!!!!!

Irina20201 24 лютого 2020, 8:10

Мало того что по вине банка теперь в списке просроченной к так еще и деньги непонятно где пропали!!! Горячая линия настолько некомпетентна что просто до ужаса!!! Дело в том что мне на кр карту надо было положить деньги но так ка к всегда там что то не работает через ощад24 не получилось. Гор линия просила подождать, дождалась до того что в субботу пришло смс что карту заблокир. Я в шоке звоню на гор линию а там мне консультант так вы же можете положить ь на счет карты, вы серьёзно?????? Я 10 раз звонила до этого смс и никто мне не посоветовал так сделать!!! Ок. Я спросила как в субботу я могу это сделать сказали иди в терминал на довильни реквизиты оплачивай, ну ок, оплаиила а денег нет!!! Сутки прошли — денег нет!!! В итоге мне сказали что надо писать заявление на возврат денег которые якобы вернут в течение 45 дней!!! Это капец!!! О рекомендации нет и речи!!!

Відповідь банку

24 лютого 2020, 12:22

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в какое отделение вы обращались, проверим ситуацию.

Коментарі (1)

Ощад самый ужасный банк

SERGEYKK 24 лютого 2020, 7:26

Самый ужасный банк. Я пересылаю деньги на карту, кредитку, с другого банка, там у меня не берут коммисию а ощад снимает 1%. Это как платить за входящий звонок. Беру выписку в любом банке бесплатно, ощад 50грн. ***.

Відповідь банку

24 лютого 2020, 12:10

Добрый день! При оформлении продукта в банке, каждый клиент подписывая договор, подписывает согласие, что он ознакомлен с тарифами банка. Хотим заметить, что с тарифами вы так же можете ознакомится на нашем сайте: https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe

Коментарі (3)

Пожалуй, самый ужасный банк Украины

Проблема вирішена

Максим Каганов 23 лютого 2020, 10:09

Відділення за адресою: Київ, вул. Данила Щербаківського (вул. Щербакова), 37-А

Являлся активным клиентом Ощадбанка несколько лет. Транзакции по карте проходили на внушительные суммы (т.к. имею частный бизнес и соответственно, расчеты и зачисления шли в основном по карте). Несколько раз, ловил банк на мошенничестве (пропадали деньги, снимались необоснованные комиссии и неясные платежи), хамском обслуживании в отделениях, указывал на неработающие терминалы и банкоматы, профанское обслуживание при звонках на горячую линию. В ответ, банк не предпринимал никаких действий, кроме отписок на подобие «мы разберемся, ожидайте». По поводу пропажи средств с карты, несколько раз обращался в отделения, писал заявления — толку ноль. Никто из сотрудников так и не смог объяснить, куда делись деньги. Причем, по программе видно, что была одна сумма на счету, потом стала другая. Почему списаны средства — не знают. Причем, средства списывались аккурат в 00:00 часов!
Последней каплей, послужившей для решения расстаться с банком, стали постоянно неработающие терминалы в 3-х (!!!) отеделниях в одном районе в пешей доступности друг от друга. Причем, ни сообщения на горячую линию, ни общение с сотрудниками банка, ни обращение в ФБ не помогало. Каждый месяц, в одно и то же время по сути, терминалы просто отключали по какой-то известной только банку, причине. При этом, из 3-4 касс, работающих была одна, куда соответственно собиралась огромная очередь из пенсионеров. Как занести деньги на карту клиенту или сделать оплату за коммунальные услуги, вопрос открытый!
Но и на этом не закончились приключения! Оказывается, в Ощадбанке не так просто закрыть карту! Для начала клиент должен самостоятельно обналичить все средства через банкомат (!), затем позвонить на горячую линию и попросить заблокировать карту, прийти в отделение и только потом ее закроют! Потому что, по другому Ощадбанк не работает!

Відповідь банку

24 лютого 2020, 12:08

Добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства. Ситуацию проверим и примем меры для ее решения. Надеемся, что уже в скором времени вы сможете увидеть позитивные изменения.

Коментарі (2)

некорректность квитанций ощад 24/7

yatereza 23 лютого 2020, 8:55

Добрый день!
22.02.2020 воспользовалась системой ощад 24/7. Перевод был на карту другого банка (Приватбанк). Ощадбанк указывает, что операция прошла в 13:16. Деньги на карту получателя так и не поступили. Загрузив квитанцию, я увидела, что в ней нет абсолютно никакой информации по получателю. Никакой! Кому я могу предъявить такую квитанцию?! Как я могу проверить правильность своих действий при переводе? На горячей линии Ощадбанка кроме как «обращайтесь в суд» ничем помочь не могут. Не могу прикрепить квитанцию, т.к. у вас нет функции «прикрепить файл»

Відповідь банку

24 лютого 2020, 12:05

Добрый день! Банк не владеет информацией о клиентах других банком, в связи с чем дання информация не может появиться в квитанции. При оформлении перевода на карту другого банка, вы вводите номер карты получателя. Как подтверждение, вы можете скачать квитанцию о переводе в PDF-формате.

Коментарі (3)

Куда делись мои деньги???

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Jeka1998 23 лютого 2020, 8:54

Відділення за адресою: Херсон, Кіндійське шосе, 30

Сделала себе карту. Заплатила 150 грн. Потом кинула на неё 20 чтобы активировать. Мне дочь перевела деньги. Где они делись???!!! Баланс 80 грн. Из 500! За что вы деньги снимаете ?! И какого х*ра, вообще делаете какие либо операции без моего согласия?!!! Управы на Вас нет

Відповідь банку

24 лютого 2020, 12:02

Добрый день! Вы можете получить детальную информацию по вашему счету в контакт-центре банка: 0800-210-800.

Відповідь адміністратора

25 лютого 2020, 18:49

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 25.02.2020).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (3)