Ощадбанк не віддає успадкований депозит

Автором найкращого відгуку червня 2020 сайту Мінфін бувбув користувач під ніком Taras Tarasenko. Він розповів, як більше двох місяців не міг забрати успадковані кошти з депозитів в Ощадбанку. Банк відмовлявся їх віддати. Автор отримав приз від «Мінфіну» — 3 тис. грн.
Скажість, будь ласка, чи вдалося автору якось вирішити цю проблему? У мене зараз склалася точно така ж ситуація. Співробітики відділення в м. Києві за адресою вул. Березняківська 28, брешуть, викручуються, маніпулюють. Хоча я надала всі необхідні документи. У них кожне наступне речення заперечує попереднє. Вони привласнили собі кошти? Що відбуваєтсья?