хамство

Нет, уважаемая Galina1968, нам не наплевать. Но не нужно так вымещать обиду на простых сотрудников кассы. Приём комунала производится через определённую программу и она может стоять на одном окне. Это вина не сотрудников, обращайтесь с подобным возмущением в управление. А то, что они сидят уткнувшись, извините, Вы ведь не знаете какую ещё колосальную работу выполняют люди помимо обслуживания клиентов по свою сторону барьера.

Комунальные платежи — это побочная функция банка, которая нужна для того, чтобы в меньших количествах закупать наличность, а поскольку по сути выгоды от неё банку практически нет (услуги берутся только за специфические платежи вроде госпошлин и штрафов ГАИ), то кинуть все ресурсы на прием платежей банк не может — он просто обанкротится. От комиссий за комунальные платежи нас спасает только социальная направленность банка, и то поговаривают, что комиссию введут. Так что места возмущению здесь нет, должна быть благодарность организации, которая безвозмездно проводит ваши операции.