Жахливий клієнтський сервіс

Очікувала на свою чергу у касу близько півтори години, видача та активація картки це проста операція, при наявності кваліфікованого співробітника можливе виконання операції займає не більше 15 хвилин. Натомість, зайнявши першою чергу після обідньої перерви отримала від співробітника залу прохання почекати у зоні 24. Спокійно очікувала, доки мене зможуть вислухати, проте поперед мене пропустили 5 чоловік літнього віку. Я повністю розумію, що у пріоритеті банку люди літнього віку оскільки більша кількість з них отримує пенсійне забезпечення саме через цей банк, проте я також клієнт, якому необхідна домога. Провідний економіст у відділені надзвичайно груба особа, що дозволяє собі підіймати голос на своїх клієнтів, більш того розмовляти російською мовою у відділені Українського банку. Касир намагалася активувати картку протягом 20 хвилин, але навіть ця нескладна операція викликала у неї якісь ускладнення, тому мене відправили додому із заблокованою досі карткою, дзвонити на гарячу лінію, щоб мені домогли з активацією