где делись деньги даже на горячей линии не смогли объяснить

Погугліть шо таке платежі в DCC. фактично магазин показав ціну в гривнях бо вирахував по вашому айпі що ви з України
реально ж платіж був в іншій валюті і з вас списало ще 1% за конвертацію валют або через різні курси валют вийшла більша сума. приклад:
товар коштує 100 дол. На сайті зараз рахують що курс до долара 28 грн/дол США. і вам покаже до оплати 2800 грн
реальний ж курс списання з картки ощада 28,2 грн і з вас спише 2820 грн.
там на сайті десь має бути галка що показати суму в оригінальній валюті.

це саме буде при купівлі на сайті віззейр чи убер

Моментальная конверсия валюты (Dynamic Currency Conversion, DCC) — услуга, которую предлагают многие торговые точки по всему миру для держателей карт Visa и MasterCard.

Интернет-магазин, может по cookie и ip-адресу определять проживания покупателя, и предлагать покупателю мгновенно конвертировать сумму покупки в валюту его страны. Стоимость товара автоматически пересчитывается в валюту страны проживания покупателя. Многим держателям карт эта услуга представляется удобной, так как рассчитываться в своей национальной валюте проще.
Необходимо учитывать, что за покупателем всегда остается право не пользоваться моментальной конверсией, а расплатиться в местной валюте. Стоит обратить внимание на курс, по которому производится DCC, — он может быть невыгодным.
Также при пользовании этой услугой может произойти двойная конверсия валюты по причине того, что банк-эмитент в итоге списывает с картсчета клиента не сумму в валюте операции (в таком случае размер списанной суммы полностью совпадет с суммой, указанной в счете), а сумму в валюте своего расчета с платежной системой. Тогда списанная со счета карты сумма может оказаться на 7—10% выше, чем указанная в счете.