Банк не сообщает про изменения тарифов на свои услуги

Почти два месяца назад открыл валютную карту для хранения. Сегодня нужно было срочно обналичить ее. При обналичивании в отделении сообщили, что будет комиссия в размере 1% от снятой суммы, а это почти 800 грн! При открытии данной карты сотрудникам банка был задан вопрос про комиссию при снятии, ответ был, что снятие происходит без комиссии. И сегодня новость о комиссии и что эти правила действую с сегодняшнего дня. Напрашивается вопрос — для чего тогда мне дали персонального менеджера, если он об этом мне не сообщил? Моему возмущению нет предела! Хуже банка нет, сотрудники банка и колл-центра не владеют информацией. Ни на один вопрос нормально ответить не могут. Очень грустно мне, клиенту с премиальный картой, что такое отношение к клиентам, без наказанное отношение. Если бы хоть одного сотрудника наказали, может быть другие относились к своим обязанностям лучше! Пропало желание быт клиентом этого банка