Опыт оформления SWIFT-платежа через отделение N 10026/0174 Ощадбанка

Понадобилось отправить деньги с помощью SWIFT-перевода в США. Проблема была в том, что часть денег была наличными, а часть лежала на зарплатной карте в гривнах. Решали проблему всем отделением, пожертвовав своим законным временем обеда. И хоть и было видно, что подобного рода операции для работников были в диковинку, да и техника, с помощью которой проводилась операция, явно под неё не заточена, спустя определенное время всё завершилось успехом.
Хочется отметить, что, хоть персонал прежде не проводил подобную операцию, меня ни разу не попытались отправить в другое место и стойко боролся с трудностями.
Отдельно хочется выделить участие управляющей отделения Перервы Оксаны Владимировны, которая и проводила SWIFT-перевод. Даже после проведения операции, она на протяжении недели оказывала сопровождающую информационную поддержку, вплоть до прибытия денег получателю.

И если к персоналу отделения претензий нет, вызывает вопросы сам процесс оформления подобной операции. Слишком большое количество дублирования информации на бумаге, когда всё то же самое потом делается в электронном виде. Вроде как чувствуется постепенная эволюция банка, но устаревшие подходы к организации процесса достаточно сильно замедляют развитие.

Видится, что в не самых больших отделениях нужно проводить обучение персонала по специфическим операциям, либо же принимать тяжелое решение и отправлять людей в те отделения, где знакомы со спецификой.