Відгуки про Ощадбанк

Навязывание не нужных, не актупльных продуктов банка

RomanBI 10 червня 2020, 18:47

Відділення за адресою: Київ, вул. Ревуцького, 15

Сегодня пытался получить пенс.карту（перевыпуск）
Сотрудники у меня потребовали полный пакет документов, а именно паспорт, идн.код и пенс.удостоверение яко бы для внесения в базу
Вопрос: ЗАЧЕМ？
Тут же даю ответ:
для открытия еще одной карты Мой комфорт с кредитными средствами.
На мой отказ сотрудники не реагируют.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
И дать ответ: Является ли кред. карта обязательным дополнением к пенсионной.
Спасибо

Відповідь банку

11 червня 2020, 10:36

Добрый день! Услуга кредитования не является обязательной и предоставляется лишь по желанию клиента. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО, контактный номер телефона и в какое отделение вы обращались.

Написати коментар

Огресивное отношение

Проблема вирішена

0994594941 10 червня 2020, 18:34

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Нікополь, вул. Усова В., 7

Сегодня 10.06.20г в 17:05 по адресу Шевченко 81а СМ Варус приезжал за инкосацией Ахременко Николай Валентинович, в период карантина зашел в СМ без маски, на просьбу одеть маску агресивно отвечал и не отреагировал

Відповідь банку

11 червня 2020, 10:31

Добрый день! Благодарим за информацию. Ситуацию проверим и проведем работу с сотрудником.

Написати коментар

Перевыпуск карты превратился в 7 кругов ада

Александра Шкробак 10 червня 2020, 18:03

У меня в феврале месяце 2020 года закончился срок действия карты. Карта была перевыпущена и доставлена в отделение по месту прописки автоматически (г.Ужгород) НО!!! По месту прописки я на данный момент не проживаю почти год. Обратившись на горячую линию банка я хотела заказать переадресацию доставки карты в отделение банка в другой город. Сначала мне морочили голову, что это невозможно осуществить в телефонном режиме, позже оказалось что я могу перевыпущеную карту получить только в том отделении банка где был открыт счет. Ещё позже, при обращении в отделение банка в городе Константиновка Донецкой области (в котором я на данный момент нахожусь) специалист попросил написать заявление на перевыпуск новой карты. Заявление я написала, прошёл месяц, новую карту я так и не получила. На горячей линии советуют обращаться в отделение, в отделении банка трубку не поднимают, дозвониться не возможно. Я на эту карту получаю соц выплаты по рождению ребёнка. В связи с коронавирусом муж остался без работы, я с двумя детьми дома, чем кормить детей не известно. С февраля и по сегодняшний день я деньги получить не могу!!!

Відповідь банку

11 червня 2020, 10:23

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Ситуацию обязательно проверим и с вами свяжемся. Хотим так же заметить, что до момента получения карты, вы можете получать ваши средства через кассу банка.

Написати коментар

Отношение сотрудника ОЩАДБАНКА к клиентам.

vist1962 10 червня 2020, 17:10

Відділення за адресою: Запоріжжя, пр-т Соборний, 81

09,06,2020 заказал деньги на 20,06,2020. Пришел в 9-45 и наслушался от контролера-кассира Качановой Инны Витальевны, разных возмущений по поводу моего вопроса о возможности снять деньги в другом банке. Мол мне сделали одолжение и заказала она мне деньги, а я такой сякой не ценю ее одолжение и, что никому не надо помогать. Я ей указал на ее обязанности по отношению к клиентам банка и уважительное отношение к другим. Так же пришлось просить ее одеть маску, но моя просьба была проигнорированна. Было очень неприятно, что в таком уважаемом банке
работают такие люди.
PS Да еще обращаю внимание на состояние банкомата при входе в это отделение, стерты полностью цифры на клавиатуре набора.

Відповідь банку

11 червня 2020, 10:14

Добрый день! ПРиносим извинения за подобную ситуацию. Проведем работу с сотрудником. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО и контактный номер телефона.

Написати коментар

Подовження терміну дії платіжної картки Арсенал(пенсійна картка)

DedaTol 10 червня 2020, 16:38

Відділення за адресою: Чернігівська область, Корюківка, вул. Зарічна, 10

Користуюсь карткою Арсенал для отримання пенсії. На вайбер прийшло повідомлення Ощадбанку про те, що термін дії картки закінчується та у відділення надійшла нава картка.На початку червня 2020 року я зайшов до відділення банку за новою карткою, але так як зі слів спеціаліста програма не працює необхідно зайти наступного разу.10.06.2020 р. повторно прийшов до відділення, але знову програма не працювала (зі слів спеціаліста)та в цей же час мені зателефонував інший спеціаліст і запропонував зайти до банку за карткою, що мене обурило, але коли останній зайшов до кімнати.то програма за словами спеціаліста запрацювала.
У мене було знято ксерокопії паспорта та ідент.коду та запропоновано підписати дві заяви: одна про приєднання До договору комплексного банківського обслуговування фізосіб та відкриття поточного рахунку, а друга про відкриття кредитної лінії.Коли я відмовився підписувати договір про кредитну лінію так як ніколи не користувався нею заввідділенням мені заявила, що ці дві картки йдуть у комплексі.Тарифний пакет Арсенальний намагалися змінити на Мій комфорт.Прошу пояснити чому змінюється тарифний план без моєї згоди та чи можливий вибір банку за списком Мінфіну для отримання пенсій пенсіонерам МВС ( Постанови КМУ від 26.09.2001 № 1231 (в редакції постанови КМУ від 27.12.2019р №1151) Зарані вдячний за порозуміння.

Відповідь банку

11 червня 2020, 10:09

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності. Ситуацію перевіримо та з вами зв'яжемось.

Написати коментар

открытие счета

Елена Черемных 10 червня 2020, 13:44

Відділення за адресою: Київ, вул. Симиренка/Жолудєва, 1/2-А

Добрый день, сегодня хотела открыть счет и заказать карточку в отделении Ощадбанка 8069/0455, ул. Симиренко, 1/2, два операциониста пытались это с делать, в итоге объяснили, что счет открыть не могут, так как не работает система, такая ситуация у них уже второй день. На вопрос, когда решится ситуация, не могут дать ответ.

Відповідь банку

10 червня 2020, 14:28

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Уже работаем над решением данной проблемы. В скором времени работа системы возобновиться.

Коментарі (5)

Откуда взялся долг?

Проблема вирішена

80993554732 10 червня 2020, 12:49

Відділення за адресою: Дніпро, Донецьке шосе, 1, прим. 294

На моей карте, открытой В Ощадбанке вдруг в апреле 2020 года стало минус 500,00 гривен. Без всяких объяснений. Что делать? В отделении постоянно очередь. В приложении ничего не понятно и не видно. В июне 2020г. я взяла и погасила задолженность не разбираясь. Но этот банк испортил мою кредитную историю. Что с эти делать?

Відповідь банку

10 червня 2020, 14:26

Добрый день! Для детальной проверки ситуации по вашему счету, рекомендуем обратиться в контакт-центр банка: 0800-210-800 либо ваше обслуживающее отделение.

Написати коментар

Не снимают ограничения по заработной карте

Проблема вирішена

UgnivenkoA 10 червня 2020, 12:48

Ув. Ощадбанк закрыл полностью кредит, 9 июня списали последний платеж, но зарплатная карта все ещё заблокирована. Сколько мне ещё ждать пока снимут ограничения??? Посетить отделение не успеваю, работаю…

Відповідь банку

10 червня 2020, 14:23

Добрый день! Операция по зачислению средств может занимать до 3х рабочих дней. ПОсле зачисления средств ваша карта будет разблокированна. Если у вас возникнут дополнительные вопросы по зачислению средств, вы можете обратиться в контакт-центр банка 0800-210-800.

Написати коментар

Нет результата об реструктуризации

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Protasova1986 10 червня 2020, 10:51

Відділення за адресою: Одеська область, Березівка, вул. Свято-Миколаївська, 29

Добрый день, еще раз обращаюсь к Вам, после того как написала в прошлый раз, сотрудники банка начали шевелиться, но толку нет ни какого! Дело в том, что у меня 30 апреля на заработной карточки установили ограничения( из-за кредита) я сдавала документы на реструктуризацию. Уже прошло 2 месяца, а результата ноль.Всю зарплату и аванс снимают со счета. Я согласна госить кредит частями (как в банке мне расчитали на каждый месяц) У меня двое детей и я мать одиночка и их надо кормить, чем-то… Очень надеюсь, на ваше понимание

Відповідь банку

10 червня 2020, 11:20

Добрый день! Ситуацию проверим и с вами свяжемся.

Написати коментар

Неграмотные сотрудники

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ferolik 9 червня 2020, 17:03

Відділення за адресою: Одеса, вул. Балкiвська, 30

Моя мама ходила в данное отделение заменить карту на новую. Ей сказали, что менять можно только в том отделении, где получал изначально. Это нормально? Не тупизм? Почему нельзя заменить по месту регистрации? Тем более, что отделения, где была выдана карта, уже нет!!! Не хотят работать сотрудники, только курят на улице и специально отключают программы, чтоб не работать. Самое ужасное отделение и с самыми тупыми и ленивыми сотрудниками в Одессе!!!

Відповідь банку

10 червня 2020, 10:22

Добрый день! Для улучшения качества обслуживания банк внедряет проекта United Data, что позволит значительно ускорить обслуживание и повысить качество предоставления услуг. После внедрения клиенты смогут обслуживаться по всем продуктам (кредитам, депозитам, карточками) в любом отделении Ощадбанка независимо от того, где открывались счета и куда обратился клиент.

Коментарі (6)

Нет обслуживания !

Проблема вирішена

zanuda1947 9 червня 2020, 13:18

Відділення за адресою: Київ, провул. Попова, 2-В

Добрый день! Прочитал на двери Ощадбанка в пер. Попова 2В. что 27 июня 2020 отделение закрывают. Очень плохо! Ближайшее отделение. куда нас переводят. аж на Вышгородской 38. Это очень далеко! Там своих посетителей хватает. а тут еще и мы. Причина закрытия отделения. конечно. не сообщается. А зачем? Кто мы такие? Мы же не в Липках на Печерске живем. Прошу не закрывать отделение. Вы сами в этом скоро убедитесь. когда будет много жалоб.

Відповідь банку

9 червня 2020, 14:26

Добрый день! Плановая дата возобновления работы отделения 27.06.20 Отделение приостанавливало свою работу на время карантина.

Полезный комментарий

zanuda1947 9 червня 2020, 15:38

Благодарю за оперативное решение вопроса !

Коментарі (2)

Это вообще что такое?

Проблема вирішена

Женечка Епишева 9 червня 2020, 12:02

С прошлой недели система в банке не работает! При том что 5.06 я позвонила в банк узнать работают ли они и сказала что хочу оформит карту, мне сказали приходите! Я пришла, на что мне было сказано что система не работает
Итак, сегодня 09.06, пришла в отделение, не очень приветливая девушка встретила меня и сказала что у них проблемы с системой, она то работает то нет
Когда я начала задавать вопросы про карту, она все время говорила мне минутку и втыкала в телефон, и попросила своего коллегу( который стоит около терминалов, помогает) дать мне информацию
Я уточнила у него ещё раз вопрос, на что он мне сказал: «вы хотите карту для личного пользования»? У нас не работает система!!!
Уже вторую неделю
Мало того что карту надо ждать две недели( что вообще за бред) 21 век, сейчас онлайн можно что угодно оформить! А тут карту две недели ждать, ещё и неизвестно как ее оформить, так как система не работает!!!

Відповідь банку

9 червня 2020, 12:26

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения имя сотрудника который вас обслуживал, ваше ФИО и контактный номер телефона. Проверим ситуацию и проведем работу с сотрудником.

Коментарі (1)

Куда делись сэкономленные льготные деньги из личного кабинета?

Dedasemen 9 червня 2020, 11:44

За газ и электроэнергию платили из пенсии, хотя чернобыльский ликвидатор. 26.05.86-01.07.86. Сэкономленные деньги из личного кабинета исчезли и на открытый заблаговременно счет не поступили. Я так понимаю, что банк либо «прокручивает» эти деньги либо не собирается вообще выплачивать. Минфин — ау!

Зараз на українскоі- за газ та електрику платня була з пенсіі, бо дурний був. Хоч є ліквідатором Чернобильскої аваріі. Льготні гроші з ощадбанку кудись щезли. Мінфін — що робити? З повагою Стинцов Сергій Анатольйович. с. Зайці в.Комка 1 Чернігівського р-ну.

Відповідь банку

9 червня 2020, 12:23

Добрый день! Средства поступят на ваш счет до конца июня месяца.

Коментарі (1)

Пенсіонер неможе виробити нову картку без паспорта

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Микола Матвіїв 9 червня 2020, 11:13

Це жах живемо в 2020році, а ніби в епоху хрензнаколи, маємо телефони комп'ютери розумові годинники датчики відскановування рук ніг пальців і обличчя. Проте щоб виготовити Загублено картку в ощадбанку треба чекати 14 діб і обов'язково паспорт інифікаційний і прописку, іді-карта електроний носій іще бумагу Як кажуть ветерани за що ми воювали. Ганьба ощадбанку!!!

Відповідь банку

9 червня 2020, 12:20

Доброго дня! Хочемо зазначити, що наявність документів обумовлена чітко прописанними вимогами в законодавстві. Картки виготовляються на заводі, що разом з логістикою може зайняти до 14 днів.

Коментарі (5)

Закриття депозиту

Вячеслав Скуртенко 9 червня 2020, 10:35

Відділення за адресою: Одеська область, Ширяєве, вул. Грушевського, 126

Співробітники банку за два дні до кінця дії депозиту, подзвонили і пояснили всі умови по депозиту. Так як я мав намір депозит закрити, мені пояснили які документи потрібні і призначили дату коли мені прийти у Ширяївське відділення. В призначений день, дуже ввічливі і просто гарні співробітники, вважаючи, що я стара людина і інвалід, все оформили так, що я не відчував ніяких незручностей при операціях з паперами. Велика подяка таким співробітникам, дай Бог щоб у нашій державі кругом було так. З повагою до Ощад Банку, Скуртенко Вячеслав Михайлович

Відповідь банку

9 червня 2020, 12:18

Доброго дня! Вдячні за ваш відгук. Ваша команда Ощадбанку.

Написати коментар

Долгая разблокировка счета

Проблема вирішена

Niashka 9 червня 2020, 2:11

Відділення за адресою: Сумська область, Конотоп, вул. Братів Лузанів, 48

В начале апреля по постанове частного исполнителя был произведен арест счета открыт в Ощадбанке.На этот счет мне приходили соцвыплаты на детей.После получения соответствующий документов исполнитель вынес постанову от 23.04.о снятии ареста «без исполнения».На мои звонки на гарячую линию, мне ответили, что ждут подтверждающих документов.Я отправила не эмейл постанову в электронном виде, тоже им не то.Заказным письмом я отправила копию постановы, которую получила от исполнителя, и заяву на розблокировку счета, на имя генирального директора банка Пышный Андрей Григорович.Письмо он получил 25.05, и до сих пор тишина.На счету лежат деньги и я не могу ими воспользоваться.Два месяца счет заблокирован!!! Я получила письмо от исполнителя 8.05.Постанова от 23.04.Мне отправлено 28.04!!! Почему так долго разблокирвывают счет??? И, его вообще когда-то разблокируют??? Или мне подавать в суд???

Відповідь банку

9 червня 2020, 12:17

Добрый день! Сможем провести разблокировку счета после получения официального письма от исполнительной службы о необходимости проведения разблокировки.

Коментарі (5)

Проблема з отриманням грошового переказу.

Проблема вирішена

nickjat 8 червня 2020, 23:22

Відділення за адресою: Полтава, вул. Халтуріна, 7

Отривамав грошовий переказ від організації, контрольний номер переказу прийшов на старий номер телефону, організація знаходиться на карантині, бугхалтерія не відповідає на міські номери, нема змоги дізнатися номер, я то розумію що по умовам обовязково потрібен цей номер, але ні за паспортом, ні кодом, ні номером телефону не можливо знайти його, можу я написати претензію чі як діяти в таких випадках?? Можна удосконалити систему пошуку грошових переказів за номером телефону одержувача.

Відповідь банку

9 червня 2020, 12:04

Доброго дня! Необхідно провести уточнення реквізитів відправником, після чого ви зможете отримати ваш переказ.

Коментарі (2)

Хватит издеваться над пенсионерами!!!

Проблема вирішена

murka2016 8 червня 2020, 21:46

Відділення за адресою: Донецька область, Курахово, пр-т Запорізький, 42-Б

Моя мать инвалид 1А группы, переселенка. С 07.04.2020 банк начал перевыпуск электронного пенсионного удостоверения. Срок этой процедуры 30 рабочих дней. Сегодня уже 45 дней прошло. Действующую карту банк закрыл, даже баланс нельзя узнать, не то чтобы снять пенсию в период карантина. 15. 06 2020 уже должна быть зачислена персия за июнь. Но мы не можем за май еще получить. Неадекватные консультанты ничего вразумительного сказать не могут по данному вопросу, только твердят, что можно получить лично в кассе. Объясните, пожалуйста, как транспортировать лежачего человека в банк???? За что покупать лекарства, памперсы и пеленки, не говоря уже о продуктах питания??????? Колл-центр только и твердит, что перевыпускается карта 30 дней. Остается одно предложение — обратиться к таким же пострадавшим пенсионерам и вместе подать иск в суд. По одиночке мы ничего не решим. Банк на электронные жалобы не реагирует, горячая правительственная линия только разводит руками… Кто нибудь ответит за этот беспредел????

Відповідь банку

9 червня 2020, 11:56

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, напишите нам в линче сообщения ФИО и контактный номер телефона вашей матери, ситуацию проверим.

Коментарі (11)

Зарплатные проэкт

Alexan328 8 червня 2020, 10:47

Відділення за адресою: Харків, пр-т Московський, 38

Получал зарплатную карту, сказали без кредитной карты не выдадут.Вопрос: когда закончится произвол банков.Мало того что оформили кредитку мне, а зарплатную не выдали, как выяснилось она в пути.Сразу не сказали что не ещё нет.Вот такой развод.В Государственном банке, что говорить об остальных.

Відповідь банку

9 червня 2020, 11:52

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения когда и в каком отделении вы были, имя сотрудника который вас обслуживал, ваше ФИО и контактный номер телефона.

Коментарі (2)

Списані кошти в особистому кабінеті субсидіанта

Vania19921992 8 червня 2020, 9:13

Ввечері 02.06.20 були списані кошти заощаджень. На карту яка є відкрита і призначена для отримання цих коштів по закінченню опал. Сезону, вони чомусь не надішли. Вже от як 6 день. В банку розводять руками, чекайте вони до кінця червня прийдуть. Чому так довго? Де ті кошти зараз є?

Відповідь банку

9 червня 2020, 11:50

Доброго дня! Кошти будуть нараховані на ваш рахунок до кінця червня.

Написати коментар