СМС-банкінг та обслуговування клієнтів

Гаразд, 10-ти хвилинна верифікація здійснюється в цілях безпеки. Не маю нічого проти. Але навіщо тримати мене на лінії і верифікувати мою особистість, якщо я сказав вашому оператору свою проблему ще перед верифікацією? Я подзвонив і повідомив, що мені підключили послугу СМС-банкінг. Оператор, що не може сказати мені, що послугу не можна відключити просто так? В результаті я втратив пів години своєї обідньої перерви: 10 хвилин я слухав музику на вашій лінії, бо вільних операторів не було, 10 хвилин проходив верифікацію і 10 хвилин чекав на відповідь оператора.

По-друге, платний СМС-банкінг. Я розумію, що в вас прописані тарифи, я не стверджую, що мене обманули і мені не шкода 7 грн в місяць. Просто це смішно. Державний банк не може оплатити розсилку СМС... Чому ніде такого немає? Приват, навіть Монобанк не стягують такої пені.

По-третє, чому після написання цього відгуку мені дзвонять ваші співробітники і не питаючись чи я маю час розмовляти починають вирішувати зі мною мою скаргу? Я повідомив вашому колезі, що не можу говорити і попросив перетелефонувати за 30 хвилин. Замість того, щоб перетелефонувати ви закрили суперечку і вказали, що питання було вирішене... Вирішене в односторонньому порядку я так розумію? 

Просто цирк якийсь, чесне слово.

Хай ще й кредити пооплачує, банк же державний ....
Клоунада за 7 грн