Ощадбанк

Написати відгук

ЖАЛОБА!

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

PSvet 21 травня 2020, 18:06

Добрый день. Сегодня 21.05.2020 г. обращалась в контакт- центр банка по вопросу: не приходят СМС-оповещения о движении средств по счету, хотя услуга была подключена, как в отделении банка, при открытии счета (в 2019 году), так и позже, дважды путем подтверждения заказа СМС оповещения, в ответ на предложение банка, пришедшие на мой телефон. СМС сообщения мне так и не приходят!
Остаток средств я не запрашивала. После целого ряда вопросов по идентификации, оператор мне ответила, в довольно грубой форме, что я не прошла, и не может ответить на мой вопрос.
Несколько предыдущих обращений, на эту же тему раньше, закончились, приблизительно так же!
Почему для решения элементарных технических вопросов, не касающихся финансов, необходимо проходить этот допрос с озвучиванием даты последнего платежа и его суммы, если я сразу сообщила оператору, что мне не приходит информация о движении средств по счету, также серии и номера паспорта, называть идентификационный код полностью? Защита персональных данных вкладчиков в банке так работает?
И почему операторы грубят, и по-хамски ведут себя в процессе разговора?
Вопрос так и остался не решенным.
Спасибо.

Відповідь банку

22 травня 2020, 11:01

Добрый день! К сожалению, для проверки персональной информации необходимо прохождение идентификации клиентом.
Если речь идет об операциях суммой до 200 грн., они приходят в виде Push-уведомлений в Ощад 24/7.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 3

+
0: BarDuck; 22 травня 2020, 10:16; #

Ідентифікація проводиться якщо ви не з закріпленого у відділенні номера телефонуєте наскільки я знаю. Із цього можна зробити висновок, що вам просто номер телефону у відділенні невірний внесли.

+
0: PSvet; 22 травня 2020, 11:13; #

Я звонила именно с закрепленного в отделении номера телефона. Не просила проводить никаких финансовых операций. Вопрос был единственный, чисто технический: не приходит информация о движении средств по счету, ни в в виде СМС-сообщений, ни в Вайбер. Сегодняшний ответ банка связан только с финансовой стороной вопроса.
Мое обращение и вопрос остался не решенным.

+
0: 19036256; 22 травня 2020, 22:22; #

PSvet,В Ощад24,в разделе «Сообщения» написано,что на операции на сумму до 200грн.простые СМС не приходят,нужно подключить Push-уведомления,(сколько за это возьмут-не знаю,поэтому я лично не подключила).

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.1	41.6
EUR	44.15	45.15
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.1	41.6
EUR	44.15	45.15
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Ощадбанк 💰 / Відгуки про Ощадбанку 📝 / ЖАЛОБА!

Ощадбанк

ЖАЛОБА!

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 3

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: