Мінфін - Курси валют України

Встановити

1.Гроші знято, послугу не надано. 2.Неіснуюча заборгованість

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
leonidpopov 27 квітня 2020, 15:40
1. Зняли гроші за смс-інформування за квітень, але смс повідомлень в квітні не отримував. Зателефонував на гарячу лінію банку, в розмові з консультантом поставив запитання:«банком було стягнуто кошти за послугу, але послугу банк не надав?». Консультант підтвердила. Розмова записана на диктофон.
2. 30.03.20р., 13.04.20р., 27.04.20р. отримав смс з текстом:«Шановний клієнте! Просимо Вас сплатити заборгованість за кредитом у сумі 360,58. Інфо:0800210800». Щоразу телефонував за вказаним номером, за допомогою клавіатури обирав необхідний розділ(консультація спеціаліста 5, інформація по кредитним продуктам 2).
І щоразу одне й те саме: спочатку 10хв.чекати на з'єднання зі «спеціалістом», потім цей «спеціаліст» каже, що не може надати інформацію по кредитам чи кредитним картам і пояснити, що це за смс і звідки заборгованість, перемикає на з'єднання зі «спеціалістом» з кредитних питань, ще 10хв. очікування на лінії і… короткі гудки!
Ощадбанк
Відповідь банку
27 квітня 2020, 17:01
Доброго дня! Перепрошуємо за незручності. Для вашої зручності, ви маєте можливість оформити зворотній дзвінок на нашому сайті. Оператор самостійно з вами зв'яжеться та зможе детально перевірити вашу ситуацію. https://www.oschadbank.ua/ua/callback

Коментарі - 6

+
+1
19036256
19036256
27 квітня 2020, 20:38
#
Щось не зрозуміло написано?«2. 30.03.20р., 13.04.20р., 27.04.20р. отримав смс з текстом:«Шановний клієнте! Просимо Вас сплатити заборгованість за кредитом у сумі 360,58.»13.04 и 27.04. це не квітень, чого Ви пишете, що не було СМС,і в березні отримували СМС.?
+
0
leonidpopov
leonidpopov
28 квітня 2020, 10:14
#
Гроші за смс знято з зарплатної карти. Саме по цій карті жодних смс за квітень не було.
+
0
19036256
19036256
28 квітня 2020, 18:20
#
7грн.у Вас  с кредитной карты тоже сняли?Что Вы хотите сказать на горячей линии?Снимите 7грн. за СМС с кредитной карты,а на зар.платную верните?Какая разница?За СМС,которые приходили,сняли оплату.
+
0
OkeyDoki
OkeyDoki
28 квітня 2020, 10:25
#
Есть услуга называеться смс-информирования. Которая стоит 7 грн в месяц. И не в зависимости от того получали вы какие-то смс или нет она автоматом списываеться банком под конец месяца.
+
0
leonidpopov
leonidpopov
28 квітня 2020, 10:35
#
Вчора замовив зворотній зв'язок. Сьогодні о 09.41 зателефонували з банку, пояснив ситуацію. Працівниця банку сказала, що не консультує по кредитним картам і переключила на «спеціаліста» по кредитним картам. Знову 15хв. прослуховування мелодії, відповіді немає. Заходжу на сайт Мінфіну і виявляється, що поки я чекав відповіді «спеціаліста», банк вже відзвітувався про вирішення проблеми. Але проблему не вирішено! Більше того- банк відзвітував о 09.49, а дзвінок тривав з 09.41 до 09.57. Я так розумію, що проблеми клієнтів банку самому банку нецікаві. Головна задача працівників контакт центру- перемкнути на іншого «компетентного спеціаліста» та відзвітувати про вирішення проблеми, нічого не зробивши!
+
0
StarFighter27
StarFighter27
28 квітня 2020, 10:50
#
В этом банке уже давно нет «компетентных специалистов». есть специалисты по «витанию» и «улыбанию». Зайдите сюда https://www.oschadbank.ua/ua/callback и напишите в онлайн-помічник. Или идите в отделение.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 
Головна / Банки України 🏦 / Ощадбанк 💰 / Відгуки про Ощадбанку 📝 / 1.Гроші знято, послугу не надано. 2.Неіснуюча заборгованість