Ощадбанк
Пропали кошти з рахунку
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
З 2016 року користуюсь картою Ощадбанка і до цього нарікань не було. Останні 4 місяців карту використовую лише для зняття готівки, жодних інших процедур не проводила. Сьогодні 17.04.2020 увійшла в я Ощад 24/7 та побачила, що на рахунку не вистачає коштів. Відкрила історію і побачила, що 08.04.2020 о 01:58 було перерахування з карти на суму 2 425,07 грн за допомогою мобільного тел. Жодних перерахувань не робила, телефон і карту не втрачала, телефонних дзвінків та смс не отримувала, дані нікому не розголошувала. Зателефонувавши на гарячу лінію, мені запропонували заблокувати карту, що я і зробила, та звернутись з заявою в поліцію. На питання як повернути кошти, сказали звертатись в поліцію. ( хм поліція буде повертати кошти) Все!!! Мало того, що Ощадбанк не захищає своїх клієнтів взагалі( добре, що не всю зарплату зняли), то ще й за перервипуск карти не з моєї вини я маю платити 80 грн.!!!
Відповідь банку
21 квітня 2020, 15:27
Доброго дня! Дякуємо за Ваше звернення! В першу чергу хочу зазначити, що банк докладає всіх необхідних зусиль задля забезпечення безпеки коштів. Картки Банку мають необхідні рівні захисту у відповідності до правил та вимог міжнародних платіжних систем. Кожен Клієнт має змогу встановити особисті обмеженням по карткам і відслідковувати рух коштів цілодобово через Веб-/Мобайл-банкінг. Також Клієнт має можливість підключити послугу смс-банкінг для інформування. Додатково повідомляю, що банк попереджає Клієнтів про шахраїв шляхом розміщення повідомлень через різні канали: смс, банкомати, відділення, ЗМІ, реклама, Інтернет. Додатково розробляються та впроваджуються нові технології захисту та підтвердження операцій, наприклад 3D Secure. Ви можете звернутись до поліції та вашого обслуговуючого відділення банку для написання заяви та перевірки ситуації.
відправити особисте повідомлення банку
Написати коментар
Курс валют в Ощадбанку
| Валюта | Купівля | Продаж |
| USD | 41.1 | 41.6 |
| EUR | 44.15 | 45.15 |
| Всі курси банку | ||
