Ощадбанк

Написати відгук

Оплата через Ощад24/7

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

PodIrina 6 квітня 2020, 15:42

Через Ощад24/7, 01.04.2020 г. произвела платёж за коммунальные услуги (горячая вода Облтеплокомуненерго г. Чернигов). При оплате нет возможности выбрать и оплатить только одну услугу, подтягивает счет и тепло и вода. В строке оплата за тепло указала сумму 0,00 грн., а горячая вода сумму к оплате. При проверки поступления средств, данный платеж был зачислен на счёт отопления, хотя мне нужно оплатить за горячую воду. Когда обратилась в контакт центр, чтобы сверить на какой счёт были отправлены деньги, сказали, что помочь в решении вопроса не могут так как не видят счёт куда отправляют деньги, проверить счёт можно в квитанции, а если нужно решить данный вопрос идти в коммунальную службу. Выходить так, что Ощад банк не может помочь в решении вопроса если что-то не так, по услуге которую он предоставляет. Не рекомендую оплачивать услуги через Ощад 24/7, потому что если деньги будет зачислены не туда, вам придется самим решать вопрос и доказательство только квитанция, так как банк не видит счёт куда он перечисляет деньги.

Відповідь банку

6 квітня 2020, 20:07

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения:
— фин номер
— номер счета с которого оплачивали
— дата и сумма платежа
Ситуацию проверим.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 7

+
0: 19036256; 7 квітня 2020, 2:09; #

PodIrina, перед тем, как нажимать ОПЛАТИТЬ, Вы обязаны перепроверить, что оплачиваете, а теперь банк виноват, в том, в чём Вы сами напутали? Я Вам рекомендую оплачивать через Ощад24, но не выбирая услугу, а платить «На довільні реквізити»выбирать на IBAN счёт.Возни больше, так, как самому нужно внимательно заполнять данные из бумажной квитанции, и самому сохранить в «ШАБЛОНЫ»но зато, платёж будет без комиссии.И при следующем платеже будете выбирать нужный шаблон и изменять, удалять старые показания и вносить новые.А теперь по Вашему вопросу, а разве горячая вода и отопление не одна и та же организация? Посмотреть свою оплаченную квитанцию Вы можете в Ощад24, зайдя в историю платежей, когда найдёте платёж нажимайте на него -откроется квитанция, её можно сохранить у себя в почте, или распечатать на принтере.

+
0: PodIrina; 7 квітня 2020, 8:31; #

А Вы представитель банка? Тогда лично для Вас отвечаю, что для оплаты воды и тепла разные счета. И перед тем как оплатить, все реквизиты были перепроверины. И прежде чем давать такой «умный совет», ещё раз внимательно перечитайте мой комментарий. Всего доброго!

+
0: 19036256; 8 квітня 2020, 3:28; #

Я не представитель банка,а простой пенсионер,и спокойно плачу на «довільні реквізити»за каждую отдельно услугу,и у меня не возникало таких путаниц,как Вы описали.Ещё раз советую,зайдите в историю платежей,и сами посмотрите квитанцию,для этого не нужно приставать к банку.

+
0: PodIrina; 8 квітня 2020, 6:56; #

Обычный пенсионер, я не пристаю к банку. А если Вы не понимаете суть моего комментария, то хватит писать свои дельные советы. Где смотреть квитанцию и как её скачать, я отлично знаю. И в колл центр я обратилась не с вопросом где взять квитанцию. А с просьбой сверить в системе на какой точно счёт переведены деньги, так как в коммунальной службе сказали, что поступили не на счет указанный в квитанции. На что представитель банка сказал, что такой информации они не видят и на какой счёт перечисляются деньги не знают. Странно для банка, а кто тогда должен видеть на какой счёт перечислялась сумма.

+
0: 19036256; 10 квітня 2020, 17:50; #

Проведення технічних робіт з метою вдосконалення сервісу «Ощад 24/7»10.04.2020
Шановні клієнти, повідомляємо, що у зв’язку з проведенням технічних робіт з 19:00 26.03.2020 до 07:00 27.03.2020 можливі обмеження в роботі функціоналу при здійсненні комунальних платежів на рахунки організацій Київської, Львівської, Житомирської, Харківської и Чернігівської областей через розділ комунальні платежі.
На період проведення робіт оплату рахунків вказаних областей можна здійснювати за допомогою сервісу «Переказ за довільними реквізитами». Оплата на свободные реквизиты приоритетнее, чем выбирать оплату из списка услуг.

+
0: PodIrina; 10 квітня 2020, 21:20; #

Вы постоянно будете писать про оплату на свободные реквизиты? А как советы по поводу квитанций закончились? Нравится пользуйтесь. У меня осталось своё мнение.

+
0: 19036256; 12 квітня 2020, 15:18; #

По поводу квитанций, я где-то читала,(банк кому-то отвечал)что банк не предоставляет такую услугу, единственное может предоставить выписку истории платежей по счёту, эта услуга(кажется платная).Попробуйте найти эл.адрес тепловых сетей, написать письмо, что б Вашу оплату за тепло, перевели на счёт горячей воды, или хотя бы там спросите, что делать? По закону обращений граждан, службы обязаны реагировать и отвечать на письма, даже в электронном виде.А вообще, Вы же планируете пользоваться и дальше теплом? Пусть Ваша сумма останется в виде предоплаты, она будет у Вас на счету и никуда не потеряется, а за воду заплатите отдельно.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.2	49.9
PLN	11.05	11.9
USD	42	42.45
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.2	49.9
PLN	11.05	11.9
USD	42	42.45
Всі курси банку

Ощадбанк

Оплата через Ощад24/7

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 7

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: