Ощадбанк

Написати відгук

Термінал не видав решту через програмний збій

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Snowjaxx 6 квітня 2020, 13:54

Відділення за адресою: Львів, вул. Стрийська, 61

Через те що завис термінал не зміг отримати 190 грн решти. Банк отримав ці 190 грн за просто так і не подавився. До того ж термінал не приймав банкноту 20 грн, що змусило мене внести банкноту більшого номіналу і через технічний збій подарувати решту банкові. У відділені нав'язували власну картку замість того щоб по чеку повернути кошти. Крім строврення картки умовою повернення коштів була написання заяви. Тобто під час карантину я маю знаходитись не вдома, а писати заяви та створювати рахунки. Також здивувала комісія від благодійногоплатежа у розмірі 10 грн з 650. Не перший негативний досвід користуванням послугами Ощадбанку. Другий негативний випадок був коли банк не зміг видати квитанцію про сплату коштів по послугам монетизації. Оператор пояснила це тим, що квитанції за цю послугу не видаються. Це враховуючи те, що банк бере комісію за сплату монетизованих коштів. Як наслідок я не маю як підтвердити оплату перед надавачем послуги і відповідно зазнає негативних змін моя репутація. Скаргу у відділені банку залишив.

Відповідь банку

6 квітня 2020, 19:05

Доброго перепрошуємо за подібну ситуацію, пов'язану з терміналом. Після написання вами заяви, кошти будуть повернені на картку.
Що стосується монетизації субсидій, банк самостійно проводить оплати та передає реєстри про проведення оплати. З свого боку, організація не має вимагати від вас підтверджуючих документів.
Стан сплат по ваших рахунках, ви можете побачити у вашому особистому кабінеті субсидіанта на нашому сайті: https://www.oschadbank.ua/ua/sd

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 4

+
0: OkeyDoki; 6 квітня 2020, 15:35; #

Насчет сдачи вашей. Да, нужно написать заявление срок ответа до 45 дней насчет карточки и взнос это уже махинации отделения. Второе насчет 20 грн. Если ее терминал не принимал это не значит что он не берет купюра этого номинала. А значит купюра повреждена вам нужно было либо сходить на касу поменять на такую же или разменять на две 10 и внести. Третье насчет монетизации зайдите на сайт и ОЧЕНЬ внимательно прочитайте насчет субсидии https://www.oschadbank.ua/ua/sb

+
0: Snowjaxx; 6 квітня 2020, 18:13; #

Ожидать сдачу 45 дней у меня времени нет. Особенно в условиях карантина. Сейчас бы в 2020 году в государстве где 150+тыс. айтишников не обеспечить своим терминалам нормальное легковесное и понятное для всех ПО.
Купюру я б разменял с удовольствием, но с учетом того что карантин и всех сразу человека в отделение, случилось бы это не скоро. Без очереди меня бы никто не впустил. А оплату надо было провести 1 платежом, в терминале ограничение на внесение денег 10 минут. Терминал находится не в отделении. Купюру предоставлял администратору отделения и спросил что с ней не так. Она ответить не смогла.
Про монетизацию читал полностью. Вопрос в том что от банка деньги ушли (про это я узнал благодаря СМС), но они не пришли на счет ОСББ. С меня в срочном порядке требуют деньги за оплату услуги, а я не могу предоставить доказательство оплаты. Банк в телефонном режиме подтвердил, что оплата произведена, но в предоставление чека отказал. В итоге мне придется платить за ком.услуги повторно и уже со своих денег или обострять отношения с ОСББ. Абсурдно звучит то, что банк проводит финансовую операцию, берёт проценты и не способен выдать чек. СМС и скриншот с сайта - это не доказательство.

+
0: Snowjaxx; 6 квітня 2020, 19:59; #

По логіці банку через те що в мене забрали кошти, я ще маю просити щоб їх повернули. Крім цього ще створити картку, яка мені не потрібна. Для державного банку це занадто. Є моя скарга в книзі відгуків та пропозицій, вся інформація з чеку з точним часом та номером квитанції і з суттю проблеми. Під час інциденту мені не допомогли вирішити проблему, а їхати знову писати мені економічно не вигідно. Проблему не вирішено, оскільки втрачені кошти не повернуті. Підтвердженням повернення коштів має бути або письмова відповідь на скаргу або квитанція. Заявку можна буде закрити лише при виконанні цієї умови.

+
0: 19036256; 8 квітня 2020, 4:17; #

Вам карта нужна для возврата денег из терминала,если б Вы проводили операцию при помощи имеющейся карты(которой у Вас нет),номер её был бы зафиксирован в терминале,после обязательных процедур,на ту карту деньги возвратили б.Обязательная процедура это написание заявления,где нужно указать адрес терминала,в какое время ,номер чека и сколько денег пропало,и на какую карту Вам вернуть деньги.И второе,по чеку,наличными в руки никакой банк не возвращает,заведите карту,ждите возврата денег на эту карту,после получения возврата,снимите их и закройте карту. По поводу купюр,я вносила в терминал Приват банка купюры,тоже почему-то не хотел принимать одну,крутила,вертела,прохожий посоветовал разгладить сгиб купюры,нашла спинку стула,разгладила и терминал принял ту купюру,которую выталкивал,так,что спрашивать кассира,почему машина не приняла купюру бесполезно.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.2	49.9
PLN	11.05	11.9
USD	42	42.45
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.2	49.9
PLN	11.05	11.9
USD	42	42.45
Всі курси банку

Ощадбанк

Термінал не видав решту через програмний збій

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 4

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: