Відгуки про Ощадбанк

Дуже погано

Oleh Novoselsky 12 вересня 2020, 14:37

Написав листа через додаток на телефоні пару днів тому. Досі немає відповіді. Може хоть тут мені її дасте.
Я хочу закрити карточку. На ній є гроші. Мені спочатку треба зняти гроші чи їх зможуть видати через касу. Пін коду я не знаю, забув.

Відповідь банку

14 вересня 2020, 13:56

Доброго дня! Вам необхідно звернутися до відділення банку з паспортом. Там Ви отримаєте залишок по карті та зможете закрити рахунок. З повагою команда Ощадбанку.

Коментарі (2)

Отстойный банк

viking5007 11 вересня 2020, 21:28

Відділення за адресою: Київ, вул. Героїв Севастополя, 33

Приходится обращаться в данный банк. Обслуживание отвратительное! Дремучий совок. Неизвестно, по каким причинам, устанавливают лимит на снятие наличных. Снимаю лимит в Ощад 24, демонстрирую автоответ с сайта об успешном снятии лимита кассиру, она нагло морозится с видом «ничего не знаю», выдает чек «Відмовлено». Пришлось вызывать полицию. Никому не советую хранить там свои деньги! Зав.отделением Олена Бойко.

Відповідь банку

14 вересня 2020, 13:52

Добрый день! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения Ваш контактный номер телефона, и ФИО. Информацию по данной ситуации проверим и предоставим обратную связь.

Коментарі (1)

Ощад24

boris22 11 вересня 2020, 18:46

При попытке оплаты мобильного 10.09 в ощад24 успешно вошли но выдало ошибку при подтверждении оплаты, и теперь при входе в ощад24 постоянно выдает неверный логин и пароль, а при попытке его сменить, он вроде и меняется, но пишет «неверное смс безопасности» хотя уже раз 10 пробовали и точно проверяли, а на телефон приходят смс о успешной регистрации в ощад. Карта закончилась в июле. Новую физически пока нет возможности забрать. На горячую линию не дозвониться

Відповідь банку

14 вересня 2020, 13:40

Добрый день! В данном случае, необходима детальная проверка, рекомендуем заказать обратный звонок от банка: https://www.oschadbank.ua/ua/callback

Коментарі (1)

ОЩадбанк просто гееее!!!!!

Lana1960 11 вересня 2020, 15:25

Працівники хами. А сам банк приховує від клієнтів різні операції пропонують одне а отримуєш купу платних послуг. Як можна так зухвало обдерати простих людей!!! Та ваш банк самий гірший!!! Всім буду про це повідомляти!!! хами, брехуни, злодії!!!

Відповідь банку

11 вересня 2020, 16:07

Доброго дня! Будь ласка, деталізуйте ситуацію що сталася нам до особистих повідомлень. Дякуємо!

Написати коментар

Нельзя снять деньги со своего счета!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

AndriiSto 11 вересня 2020, 12:24

Відділення за адресою: Київ, пр-т Володимира Маяковського, 60/10

Добрый день! Столкнулся со следующей проблемой: прихожу в банк снять определенную сумму, а мне говорят, что у меня срок действия карты, привязанная к счету, истек, и поэтому выдать деньги не можем. Говорю, но счёт же активный и там мои деньги, почему не могу снять. Говорят, что можете, но вы открывали счёт не в нашем отделении, идите в то, где вы счёт открывали. Спрашиваю, как так? Мои деньги в банке на счете, а не в отделении? Говорит девушка, что ничего не знает, идите в свое отделение. Хочу заметить, что я из Киева и счёт открывал в Киеве и отделение, где открывал счёт и где пытался снять счёт а 1 км друг от друга. Не понимаю зачем иметь много отделений, если снять деньги могу только в том, где открывал деньги. Визит был с 12-00 до 12-12 11 сентября 2020. Девушка-специалист не обратил внимание на имя, но она была за первым столиком сразу слева при входе. Закончатся все депозиты в этом банке и срочно все сниму и в другой банк. Благо есть ещё адекватные государственные банки.
Спасибо за внимание.

Відповідь банку

11 вересня 2020, 13:43

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваш контактный номер телефона и ФИО. Ситуацию обязательно проверим и с вами свяжемся! С ув. команда Ощадбанка.

Коментарі (2)

О работе банка

katyazhyzhkun 11 вересня 2020, 11:51

САМЫЙ ХУДШИЙ БАНК!!!
Если б не пришлось делать карту для работы никогда бы не пришла больше в ощадбанк.
Работа менеджера ещё более-мение… Дольше чем везде это одно, ждёшь себе в очереди, рассчитывает время, перед тобой 1 человек, а тут ещё и менеджер проводит «по записи» клиентов…
Всё хорошо конечно, если бы в очереди не сидеть 1,5 часа ради 5 минут…
Пришло время забирать карту, нужно было уточнить кое что, дак ответа на гаряче линии ждала минут 10 и в итоге вопрос не решён!!!
В дальнейшем при выборе работы буду уточнять, не имеет ли компания связи с ощадом.

Відповідь банку

11 вересня 2020, 13:40

Добрый день! Приносим извинения от имени банка за возможные неудобства. Хотим отметить, что в банке действительно можно записаться на приём в отделение в определенную дату и время. Рекомендуем Вам также пользоваться данной услугой-удобно и экономит Ваше личное время. Если Ваш вопрос до сих пор не решен, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения с детализацией ситуации.

Коментарі (2)

Опыт оформления SWIFT-платежа через отделение N 10026/0174 Ощадбанка

Gafovskiy 11 вересня 2020, 11:39

Відділення за адресою: Київ, вул. Лагерна, 36

Понадобилось отправить деньги с помощью SWIFT-перевода в США. Проблема была в том, что часть денег была наличными, а часть лежала на зарплатной карте в гривнах. Решали проблему всем отделением, пожертвовав своим законным временем обеда. И хоть и было видно, что подобного рода операции для работников были в диковинку, да и техника, с помощью которой проводилась операция, явно под неё не заточена, спустя определенное время всё завершилось успехом.
Хочется отметить, что, хоть персонал прежде не проводил подобную операцию, меня ни разу не попытались отправить в другое место и стойко боролся с трудностями.
Отдельно хочется выделить участие управляющей отделения Перервы Оксаны Владимировны, которая и проводила SWIFT-перевод. Даже после проведения операции, она на протяжении недели оказывала сопровождающую информационную поддержку, вплоть до прибытия денег получателю.

И если к персоналу отделения претензий нет, вызывает вопросы сам процесс оформления подобной операции. Слишком большое количество дублирования информации на бумаге, когда всё то же самое потом делается в электронном виде. Вроде как чувствуется постепенная эволюция банка, но устаревшие подходы к организации процесса достаточно сильно замедляют развитие.

Видится, что в не самых больших отделениях нужно проводить обучение персонала по специфическим операциям, либо же принимать тяжелое решение и отправлять людей в те отделения, где знакомы со спецификой.

Відповідь банку

11 вересня 2020, 13:34

Добрый день! Спасибо за отзыв и благодарность сотрудникам отделения. Также благодарим за рекомендацию, касательно дополнительного обучения сотрудников. Хотим отметить, что банк проводит обучение сотрудников и повышение квалификации на постоянной основе. С ув. команда Ощадбанка!

Написати коментар

Комиссия по пенсионной карте в банкомате

elena79po 10 вересня 2020, 19:03

Відділення за адресою: Київська область, Українка, вул. Зв'язку, 1

Сегодня, при попытке снять деньги с карты в банкомате, банк затребовал комиссию 1%+5 грн с любой суммы. это пенсионная карта и в условиях указанно- бесплатная выдача наличных в любом банкомате. Вчера с этой же карты деньги выдали без комиссии и всегда так было. Срок карты вышел, но продлен из-за карантина.

Відповідь банку

11 вересня 2020, 9:45

Добрый день! Скорее всего Вы превысили лимит снятия наличных в банкомате. Для детальной проверки по списанию средств, рекомендуем обратиться в контакт-центр банка: 0800-210-800. С тарифами Вы можете ознакомиться на сайте банка: https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe. Также хотим отметить, что 2 раза в месяц, Вы можете снять неограниченную сумму средств через кассу банка. С ув. команда Ощдабанка!

Коментарі (4)

зміна паролю у веб банкінгу

Mariya Nataliya 10 вересня 2020, 16:19

зробила собі сторінку у веб банкінгу, але забула пароль, електронна жіночка не дає можливості зробити заміну паролю, станом на зараз же півгодини чекаю з'єднання з консультантом 0 800 210 800.
Знову ж така електронна жіночка каже залишатися на лінії, але в мене нема стільки часу, тому хлчу відмовитися від карток ощадбанку

Відповідь банку

10 вересня 2020, 17:24

Доброго дня! Ви можете відновити пароль на головній сторонці застосунку Ощад 24/7. Перед входом до особистого кабінету в головному меню обрати пункт Реєстрація/Відновлення паролю.

Написати коментар

Банк экономит на СМС сообщениях.

Владимир Кляцкий 10 вересня 2020, 16:06

Відділення за адресою: Київ, пр-т Науки, 24/2

СМС клиенту присылают теперь только при оплате от 1тыс.грн. И то-не всегда так, как было бы правильно.Вот такой случай был со мной. Оплачиваю коммуналку через ГИОЦ картой КИЯНИНА.Сумма 1204,70грн. ГИОЦ обещает комиссию=0%. Подтверждаю оплату.Банк присылает КОД подтверждения для оплаты, но о сумме и комиссии, которую перечислит-информация отсутствует.После оплаты оказывается, что сумма платежа увеличилась на 32,54грн. и уже = 1237,24. И узнал я об этом только благодаря сумме выше 1тыс.грн. А если бы 999грн, то и СМС не жди. Покращення вже сьогодні.
Предлагаю сделать такую СМС: Если Вы подтверждаете оплату ХХХгрн ГИОЦ, код для подтверждения -12345

Відповідь банку

10 вересня 2020, 16:23

Добрый день! Перед совершением оплаты, рекомендуем ознакомиться с тарифами банка/организации для возможности детально просчитать платеж. Смс-информирование приходит клиентам при расчете на сумму свыше 1000грн, на сумму ниже 1000грн. приходит push-уведомление. Касательно предложения по смс-подтверждению, благодарим за предложение!

Коментарі (2)

Крайне плохая работа колл-центра

minlognik 10 вересня 2020, 15:06

Много раз обращался в колл-центр и практически ни разу мне не смогли помочь. Какой вопрос не задашь, оператор ответа не знает и говорит, что сейчас переключит на специалиста. Он тогда кто?! Получается посредник на телефоне. Так ладно переключит, он переключает так, что ждешь, ждешь и в итоге программа отключает тебя ввиду отсутствия свободных операторов. Еще ни разу не соединили с так называемым специалистом. Такое впечатление, что их там просто нет или если и есть, то один, может два для смеха. Для гос.банка, как себя называет ощадбанк, это недопустимо. Это ПОЗОР просто. Можно же увеличить количество операторов и обеспечить нормальную работу колл-центра. Самое интересное, что об этой проблеме уже писали в отзывах, но банку на это…, до лампочки. Вообще конструктив в этом учреждении возможен! ЭТО ВОПРОС!? Можно в других банках перенять опыт. Нельзя сказать, что и там все хорошо, но операторы посредниками на телефоне там не работают. Учиться и совершенствоваться никогда не поздно.

Відповідь банку

10 вересня 2020, 15:44

Добрый день! Приносим извинения от имени банка за возможные неудобства. В автоматическом меню Вы можете самостоятельно совершить быстрые команды по вашему счету. Также Вы можете большую часть операций проводить через приложение Ощад 24/7, в том числе изменять лимиты по карте. В случае загрузки контакт-центра, Вы всегда можете воспользоваться обратным звонком от банка: https://www.oschadbank.ua/ua/callback.

Написати коментар

Ощадбанк мошенники

Проблема вирішена

mailvlad 10 вересня 2020, 11:00

Відділення за адресою: Київ, пр-т Академика Глушкова, 31-А (блок А)

Получаю на карту Ощадбанка пенсию военного пенсионера. Давно бы поменял обслуживающий банк если бы не жесткая привязка государством к этому неполноценному банку. Постоянные очереди, отсутствие денег в кассе, бесполезность колл-центра, комиссии за бесплатные услуги в других банках (например, интернет-банкинг) — это норма. Две недели назад банк отметился воровством 200 грн. с моего счета. Оказывается, еще в 2018 году они выпустили на мое имя дополнительную карту к пенсионному счету (отделение в Киеве на Глушкова, 31). Я ее не заказывал, не получал и не активировал. Эти красавцы сняли за ее годовое обслуживание 200 грн. При личном обращении в банк сотрудница не смогла прояснить причину выпуска карты, зато сообщила, что ее уже полгода как сдали на уничтожение. Пообщавшись с кем-то по телефону сказала, что деньги вернут в течение недели. Она посоветовала для более полной информации обратится к управляющему, которого, естественно, в отделении банка не было, якобы на мероприятии. Прошло 2 недели, а воз и ныне там. При общении по телефону сотрудница банка сообщила, что не знает когда средства вернут. Банк — просто чудо.

Відповідь банку

10 вересня 2020, 12:11

Добрый день! Информацию по данной ситуации обязательно проверим и предоставим Вам обратную связь!

Коментарі (5)

Ощадбанк привласнив кошти клієнта.

инна александровна столярчук 9 вересня 2020, 12:51

Відділення за адресою: Черкаська область, Христинівка, вул. В. Чорновола, 5

Доброго дня! Я Столярчук Інна Олександрівна, проживаю за адресою: Черкаська об, Христинівський р-н, село Христинівка. Я неодноразово зверталася із своєю проблемою, а саме: 21січня, при знятті готівки в банкоматі, що знаходиться в ощадбанку за адресою: Черкаська об. м. Христинівка, вул.Чорновола 5, банкомат із заявлених 3тис видав лише 1000гр., дві не дав, хоч в базі даних пройшла інформація про успішну операцію з видачі готівки в сумі 3000гр. На телефон прийшла така-ж смс. Я відразу зателефонувала на гарячу лінію і повідомила про те що сталося, також звернулася в банк де написала заяву претензію. ВІдповіді я так і не отримала.
Спочатку казали чекати три місяці, потім пів року. Пів року пройшло, я повторно оформила заяву претензію, — відповіді немає. Я хочу отримати відповідь.

Відповідь банку

9 вересня 2020, 15:04

Доброго дня! Надали вам відповідь в особисті повідомлення.

Написати коментар

Ужасная работа ощадбанка

Александр Ославский 9 вересня 2020, 0:22

Не возможно связаться со службой обслуживания клиентов банка по горячей линии!!! Я ожидал до 30 минут, но так и не смог переговорить с оператором. Плохое обслуживание и плохая работа ОЩАД24!!! хуже не бывает!!!

Відповідь банку

9 вересня 2020, 11:40

Добрый день! В случае загруженности контакт-центра банка, рекомендуем воспользоваться услугой обратного звонка от банка: https://www.oschadbank.ua/ua/callback. Детализируйте, пожалуйста, нам в личные сообщения, какие трудности у Вас возникли при использовании приложения Ощад 24/7?

Написати коментар

Навязування непотрібних послуг!!!

Katya1711 8 вересня 2020, 20:29

Відділення за адресою: Кировоградська область, Олександрія, пр-т Соборний, 87

У мене закінчився термін дії картки. Звернулася у відділення банку, щоб отримати нову. В результаті виявилося, що разом із зарплатною карткою мені зробили кредитку на 30000 гривень. Коли я відмовилася її брати, то мені не віддали зарплатну картку. Невже банк вважає, що я самостійно не можу вирішити: треба мені кредит чи ні? І питання залишається відкритим: як мені отримувати заробітну плату??? Кредитку брати я категорично відмовляюся!!!

Відповідь банку

9 вересня 2020, 11:35

Доброго дня! Перепрошуємо за ситуацію. Найближчим часом з Вами зв’яжеться співробітник банку.

Коментарі (1)

Звінок в нікуди

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

MachOleg29 8 вересня 2020, 19:31

Відділення за адресою: Івано-Франківськ, вул. Грушевського (вул. Маркса Карла), 19

4 вересня 2020р. написав заяву на відділенні Банку про зменшення кредитного ліміту. Сказали, що заява розглядається Впродовж 2 робочих днів. Нині добігає вже 3, а сума, на яку я хотів зменшити ліміт, і далі на картці, і звісно ліміт не зменшився. Позвонив на гарячу лінію доя уточнення інформації, перевели на спеціаліста, якого мабуть не існує. Прочекав півгодини (реально півгодини! для цікавості, чи зєднають), а в результаті ні з ким не зміг поговорити. Одним словом, дзвінок в нікуди, а моє питання так і лишилося невирішеним

Відповідь банку

9 вересня 2020, 11:33

Доброго дня! Будь ласка, напишіть нам до особистих повідомлень Ваш контактний номер телефону та ПІБ. Інформацію перевіримо та надамо зворотний зв’язок. Дякуємо!

Написати коментар

Заблоковані картки

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

NZ NZ 8 вересня 2020, 15:27

Відділення за адресою: Луцьк, вул. Б. Хмельницького, 3-А

Добрий день скажіть будь ласка кому після суду порозблоковували рахунки всі і скільки часу пройшло.

Відповідь банку

8 вересня 2020, 16:54

Доброго дня! Деталізуйте, будь ласка, ваше питання нам в особисті повідомлення. Дякуємо!

Написати коментар

Ужас

Аня Коссе 8 вересня 2020, 12:52

На горячую линию звонила ждала ответа 20минут, когда дозвонилась сотрудники отвечают на ***, карточку делают уже 2 месяца. Когда приходишь в банк снять деньги по паспорту дают лимитные 2000, я живу в поселке, мне каждый день ездить в город чтоб снять всю сумму? Ужас а не банк!!!

Відповідь банку

8 вересня 2020, 14:09

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваш контактный номер телефона, ФИО и адрес отделения, в которое обращались для открытия карты. Спасибо!

Написати коментар

пенсионная карта

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

tata20 7 вересня 2020, 22:09

Відділення за адресою: Донецька область, Мангуш, пр-т Миру, 68/90

07.09.2020 хотел пополнить телефон через ощадбанк. но не тут то было. срок действия карточки истёк в июле НО какбы продлили до 01.10.2020. а ощадбанк не даёт возможности работать с карточкой! где же ВАША правда? и что теперь делать? это означает что и пенсию не снимешь? да????

Відповідь банку

8 вересня 2020, 11:37

Добрый день! Срок действия карт действительно продлили до 01.10.2020. Для уточнения информации по Вашей карте, обратитесь, пожалуйста, в контакт-центр банка: 0800-210-800.

Коментарі (4)

замена банковской карты для получения пенсии

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

bvd54 7 вересня 2020, 19:41

Відділення за адресою: Київська область, Бориспіль, вул. Нижній Вал, 2

Всегда был доволен качеством обслуживания в этом банке, но сегодня был неприятно удивлен.
У мамы (92 года) закончился срок действия банковской карты для получения пенсии. В назначенное время привез маму для получения новой карты. Все как положено — мама собственной персоной, оригинал паспорта, копия карты физ. лица о присвоении идентификационного кода и банковская карта с истекшим сроком действия. В назначенное время (15-30) нас не приняли. Ведущий специалист Зленко Ю.Ю. обслуживала клиента. На мое замечание о назначенном времени Зленко Ю.Ю. в грубой форме ответила, что у нее не работала система и она сейчас обслуживает клиента. Прождав 5 минут я с мамой наконец попал на обслуживание где выяснилось, что с копией идентификационного кода нас обслуживать не будут. Т.е. карту маме не поменяют.
Зав.сектором Самайдюк Ю.В. тоже отказалась положительно решать мамину проблему с копией ид. кода.
Не могу понять — есть физ. лицо, паспорт, и копия ид. кода, что еще надо? Ведь ид.код — это только номер, который легко проверить по системе.
Пришлось ехать в налоговую инспекцию и получать бумажку — оригинал ид. кода.
После поездки в налоговую опять в банк для замены банковской карты.
Карту таки поменяли.
Создается впечатление, что банку наплевать на клиентов и они не заинтересованы в нашем обслуживании, а сотрудники в лице Зленко Ю.Ю. и Самайдюк Ю.В. только это подтверждают.

Відповідь банку

8 вересня 2020, 16:59

Добрый день! Предоставили Вам ответ в личные сообщения.

Коментарі (3)