Ужас и кошмар!!!!!

Мало того что по вине банка теперь в списке просроченной к так еще и деньги непонятно где пропали!!! Горячая линия настолько некомпетентна что просто до ужаса!!! Дело в том что мне на кр карту надо было положить деньги но так ка к всегда там что то не работает через ощад24 не получилось. Гор линия просила подождать, дождалась до того что в субботу пришло смс что карту заблокир. Я в шоке звоню на гор линию а там мне консультант так вы же можете положить ь на счет карты, вы серьёзно?????? Я 10 раз звонила до этого смс и никто мне не посоветовал так сделать!!! Ок. Я спросила как в субботу я могу это сделать сказали иди в терминал на довильни реквизиты оплачивай, ну ок, оплаиила а денег нет!!! Сутки прошли — денег нет!!! В итоге мне сказали что надо писать заявление на возврат денег которые якобы вернут в течение 45 дней!!! Это капец!!! О рекомендации нет и речи!!!