Скрытые комиссии

Снимал деньги в отделении ПриватБанк, кассир сообщил о комиссии в 1% от суммы. СМС уведомление пришло мгновенно. Все было верно — удержали 1% от снятой суммы, но при проверке баланса карты я обнаружил недостачу средств. В колцентрне пояснили, что с меня была удержана дополнительная комиссия в размере 1.5%от снятой суммы. Итог: вместо 1% с меня удержали 2.5% о которых нигде не сообщалось. Вопрос в том что СМС уведомление пришло только на 1% суммы указанной кассиром в отделении. Куда пошли остальные деньги и почему о них нигде не сообщают?