Не компетентные работники в городе Вараш

Здравствуйте, хочу узнать почему в городе Вараш, в центральном отделение Ощадбанка работают люди, которые не знают как обращаться с системой данного банка, дописывают кредиты, не видят кредиты, которые есть в их банке, не могут дать ответ на вопросы. Списывают все на сбой системы или на то что мы взяли кредит и забыли. В Международном банке кредитных историй виден кредит в Ощадбанке, хотя работники говорят что это не у них, а в другом банке. В один день берешь один кредит, а они дублтруют точно також второй. А потом оказывается что на тебе висит ещё 2 кредита, которых ты не брал. И они сами их не видят, хотя по кредитной линии они его видят. Ответа дать не могут, понять как это случилось не могут. Прошу объяснить куда нам обращаться за разъяснениями.