ужасное обслуживание

По поводу пересмотра сотрудников. Судя по отзывам тех кто работал и работает в этом банке отношение к сотрудникам там ещё более скотское чем к клиентам. Поэтому на мой взгляд те кто более менее профессионален те уже давно оттуда удрали а те кого заново набирают на копеечную зарплату со штрафами естественно работать не умеют. Так что ничего там не поменяется я уверен. Рыба гниёт с головы а там руководство похоже давно уже…

1. Хамское поведение кассира. Ее бабушки и дедушки, а также другие клиенты настолько вывели с утра, вот она и отрывалась на Вас.
2. Тут можно сколько угодно обсуждать, но зачастую сама старая программа выдает такие ошибки и прежде чем уйти нужно все проверять возле кассы.
3. Тупит программа, клиенты — тормоза, неудовлетверенность своей работой.
Насчет пересмотра. Тут corsww прав. Кто мог тот раньше удрал оттуда. Остались лишь декретчицы да пенсионерки или сорокалетние мамочки-одиночки, которые сидят на копеечной зарплате и на материальной ответственности, и им пофиг на Вас и Ваши проблемы. Если у них день пошел не так как надо(кофе недали попить или что то в этом роде) значит и другим не будет. А руководство тем временем их штрафует, режет зарплаты за невыполнение планов, наказывает, обучает, где еще они такое себе место найдут. Поэтому вот такая кадровая политика. Я молчу про некомпетентный калл-центр который просто уже бред несет. Так что платите в след. раз через интернет

Сотрудник банка. Ты можешь сколько угодно проводить работу с сотрудниками, но качество обслуживания от этого не измениться. Проведи лучше работу с руководством, которое погрязло во лжи и коррупции, проведи работу с терминалами, чтобы не зависали, не воровали деньги у клиентов, обнови ПО для сотрудников в конце концов. Вот на что надо делать упор, а не на сотрудников.