Мінфін - Курси валют України

Встановити

Персонал не умеет работать с клиентами, долгая процедура замены карты

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Aleksandrov17 17 січня 2019, 21:45
1. Долго ждали оформление уже заказанной карты, куча подписей и так дале(40 минут нам оформляли новую карту, потому что у старой вышел срок действия).
2. Отправили на «активацию карты» к девушке Юлии что находится за стойкой при входе, торопились и поэтому проверили карту в терминале сами(она оказалась рабочая, об этом сказали менеджеру, она всё равно настояла на том чтобы мы ждали активацию), так как девушка Юлия долго разговаривала по телефону возле менеджера ждали в течении 5 минут, пока она соизволит подойти к нам, по итогу напарили нам услугу создания аккаунта в Ощад24, хотя он был уже активен(так как как карту мы просто меняли) девушка Юлия решила поумничать и в конце сказала что аккаунта у нас созданого не было(хотя на самом деле это не так).
3. Не надо людям парить создание аккаунта в онлайн банкинге под процедурой активации карты, называйте вещи своими именами.
4. Девушку Юлию научить общаться с клиентами и не показывать своё недовольство.
Ощадбанк
Відповідь банку
18 січня 2019, 9:20
Добрый день!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Обязательно проведем работу с сотрудником отделения.

Коментарі - 1

+
0
StarFighter27
StarFighter27
17 січня 2019, 22:52
#
1. А знаете почти все переходят на цифровую подпись и меньше бумажной волокиты, но дело в том что Ощадбанк и ЖКСы — это цари бюрократии.
2. Бывает
3. Никто не заставляет впаривать, можно и самому создать, если есть желание
4. Можно научить, но будет ли дальше она работать. Таких Юль полно.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 
Головна / Банки України 🏦 / Ощадбанк 💰 / Відгуки про Ощадбанку 📝 / Персонал не умеет работать с клиентами, долгая процедура замены карты