Жалоба!!! Обворовываю!!!

При покупке 11.11.18 на AliExpress на сумму около 20 долларов, после того как я оплачивал товар мне приходили уведомления о списании со счета, а также подтверждение на сайте их зачисления. Через некоторое время снятие крупной суммы я заметил разницу в остатке, которая не совпадала. Позвонив оператору Ощадбанка мне сказали что мою транзакцию задержали до 12.11.18 так как курс менялся. Я им задал вопрос как они мне задержали транзакцию, если на сайте буквально мгновенно зачислилась сумма, а как раз 12.11.18 с меня и сняли разницу на курсе валют. На что мне ответили что я не понимаю. И подальше мои вопросы венчались их ответами что я не понимаю они повторяли как попугай, даже их не пугал тот факт что на сайте есть число и время зачисления моих средств.
Помогите!!! Как с ними бороться? Я бы мог заказать 1000 долларов таким образом неплохую сумму они сняли, что в наше время стоит работать и работать. На эту уловку мне кажется все попали кто заказывал 11.11.18.