Ощадбанк

Написати відгук

Хамское отношение к клиентам пенсионного возраста

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Kseniya66 20 серпня 2018, 20:16

Відділення за адресою: Луганська область, Сєвєродонецьк, вул. Курчатова, 8/210

20.08.2018 посетила отделение Ощад банка номер 15, в городе Северодонецке.
Кассир Доценко Дарья Александровна была не компетентна в некоторых вопросах при проведении операций, и на задаваемые ей вопросы и уточнения отвечала повышенным тоном. При просьбе помочь человеку приклоного возраста с терминалом самообслуживания, по хамски ответила « я должна все бросить и помочь? Я одна за кассой работаю»

Відповідь банку

21 серпня 2018, 10:02

Добрый день!
Позвольте принести извинения за данную ситуацию и действия сотрудника. С сотрудником проведем дополнительное обучение, для избежание подобных ситуаций в будущем. Спасибо за сигнал!

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 5

+
0: mary27; 20 серпня 2018, 21:37; #

''При просьбе помочь человеку приклоного возраста с терминалом самообслуживания, по хамски ответила « я должна все бросить и помочь? Я одна за кассой работаю» — человеку прЕклонного возраста не мешало знать, что рабочее место кассира — в кассе.
Возле терминала — менеджер.

+
0: manson; 20 серпня 2018, 21:55; #

Тогда возникает второй логический вопрос, где менеджер?

+
0: Qwerty1999; 20 серпня 2018, 23:02; #

В отпуске — он ведь тоже человек, и ничто человеческое ему не чуждо.

Возникает встречный вопрос — куда вдруг исчезли дети и внуки этих немощных пенсионеров, которые в первую очередь должны заботится о своих престарелых родителях, а не спихивать всё на кассиров и менеджеров Ощада.

+
+15: StarFighter27; 22 серпня 2018, 20:12; #

«Кассир Доценко Дарья Александровна была не компетентна в некоторых вопросах при проведении операций, и на задаваемые ей вопросы и уточнения отвечала повышенным тоном.»

Почему некомпетентна? Если было это так, то сотрудник не сидел за кассой. У нее планов по кредитам и страховкам за спиной, а она должна коммуналку принимать, когда кругом терминалы.

«При просьбе помочь человеку приклоного возраста с терминалом самообслуживания, по хамски ответила « я должна все бросить и помочь? Я одна за кассой работаю»»

Действительно, 1 касса. То есть она должна бросить помещение и идти помогать старушке с коммуналкой. А ничего что у нее материальная ответственность? И что она не имеет право покидать помещение в котором должна находится в рабочее время, а при отсутствии — запирать на ключ.

Сотруднику банка. Вы можете сколько угодно проводить работу, но суть работы от этого не измениться

+
0: Ira26101969; 21 вересня 2018, 21:52; #

Если старушка не одинока — то стыд и позор родственникам, а не кассиру. А если одинока- соц. работник оплачивает счета. Кассир — материально ответственное лицо.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.35	41.85
EUR	43.5	44.45
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.35	41.85
EUR	43.5	44.45
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Ощадбанк / Відгуки про Ощадбанку 📝 / Хамское отношение к клиентам пенсионного возраста

Ощадбанк

Хамское отношение к клиентам пенсионного возраста

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 5

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: