Ощадбанк

Написати відгук

Обслуговування клієнтів

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Богдана Мала 16 травня 2018, 13:43

Щоб отримати спадщину (гроші, що були вкладені в цей банк, померлим батьком), пройшла трьох спеціалістів, витративши на це 1,5 години.
Касир відправила до менеджера з обслуговування клієнтів.
До менеджера прочекала в черзі 55 хв. (обслуговувала ОДНОГО клієнта), щоб почути, що за 3 хвилини вона мені не допоможе, бо в неї обід.
Ще 25 хвилин прочекала прийому ще одного менеджера, який повідомила, що мені потрібно звернутись у відділення Ощадбанка, в якому було відкрито депозит.
1,5 години — 0-ий результат.

Відповідь банку

16 травня 2018, 15:18

Доброго дня!
Приносимо вибачення за цю ситуацію. Для вирішення питання, необхідно звернутися до відділення де був відкритий депозит з документами, які підтверджують Ваше право на спадщину.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 5

+
0: mary27; 16 травня 2018, 14:14; #

На всякий случай уточняю — а положенные законом для вступления в наследство 6 мес прошло?

И да, с самого начала надо было обращаться в отделение, где открыт вклад.
За подробностями необязательно былоидтив отделение, достаточно было уточнить все у колл-центра.

+
0: Богдана Мала; 16 травня 2018, 15:45; #

Свидетельство на право на наследство у меня на руках.
И «с самого начала» отделение не посылает запросов «на розыск вкладов», для этого нужно с запросом нотариуса идти в Центральное отделение и заплатить 100 грн.
И если ответы из всех госструктур, куда относила запросы нотариуса, дали в течении 2-3 дней (а это работа с реальными архивами), а не единая информационная система банка, то ощадбанк прислал ответ нотариусу через 1,5 месяца!!!

+
0: mary27; 16 травня 2018, 18:00; #

То есть, 6 мес прошло.
И теперь не можете подождать лишние 1,5 часа?)

Отделение не посылает запросов, т.к. ему никто не сообщает о смерти клиента.

''Ощадбанк'' прислал ответ нотариусу через 15,5 мес'' — эти 1,5 мес банк исправно начислял % на вклад.
Не понимаю вашего недовольства.

+
0: Lesika; 16 травня 2018, 15:07; #

Кроме прошествия 6 мес, оформлено ли само свидетельство о праве на наследство?

+
0: Богдана Мала; 16 травня 2018, 15:49; #

Всё для комфорта клиентов!

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.35	41.85
EUR	43.5	44.45
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.35	41.85
EUR	43.5	44.45
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Ощадбанк / Відгуки про Ощадбанку 📝 / Обслуговування клієнтів

Ощадбанк

Обслуговування клієнтів

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 5

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: