Ощадбанк

Написати відгук

Так хайнято тільки в ощаді

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Luada1101 14 травня 2018, 20:16

Відділення за адресою: Фастівський район, смт Борова, вул. Миру, 16

Маю картки різних банків, а ось зарплатна нажаль в ощадбанку. Кожен похід в філію ощадбанку в смт Борова Київської області — це щоб життя не здавалося добрим.Отримати свою зарплату з картки може лише людина з міцними нервами. Треба годину постояти в черзі: почекати поки касир порозмовляє по телефону, перекладе усі папери, перевірить усе навкруги, а потім, можливо побачить, що ви терпеливо чекаєте біля віконечка. І гірше вам буде, якщо зробите зауваження. Гроші в касі тоді різко закінчаться, ще почуєте у свою адресу декілька неприємних слів. Отримуючи на картку зарплату у більшості разів зняти тут її не можу. Чому ж тут постійно відсутні кошти в касі? Банкомат уже майже рік не працює. Знімати кошти приходиться їхати в Київ або Фастів. Оплату за комунальні у касі тут не приймають, тільки через бокс. То для чого ощадбанк утримує три касири щодня, які за свою зарплатню тільки роблять, що хамлять. Краще поставте банкомат і два бокси. Не буде черги і не буде кому хаміти. А люди будуть спокійні і задоволені.

Відповідь банку

15 травня 2018, 10:58

Доброго дня!
Приносимо вибачення за завдані незручності. З фахівцями відділення проведемо додаткове навчання, для покращення якості обслуговування. Дякуємо за відгук!

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 21

+
0: Qwerty1999; 14 травня 2018, 21:15; #

Вы рекомендуете уволить кассиров и поставить вместо них безмозглые железки,
а я вам рекомендую воспользоваться Ощад24 и переводить свою зарплату
на другие карты других банков, с которых вы сможете снимать деньги в
банкоматах и оплачивать коммуналку через интернет.

А кассиры пуст получают зарплату в банке и дальше — им надо кормить свои семьи.

+
0: Luckymen; 15 травня 2018, 9:13; #

А разве за перевод с карты ощада на другую не берется комиссия?

+
0: Qwerty1999; 15 травня 2018, 10:23; #

С таких умников как я — не берут комиссию ни за переводы ни за пользование Ощад24 ни за смс-информирование. :-)

+
+11: StarFighter27; 15 травня 2018, 9:27; #

«Треба годину постояти в черзі: почекати поки касир порозмовляє по телефону, перекладе усі папери, перевірить усе навкруги, а потім, можливо побачить, що ви терпеливо чекаєте біля віконечка.»

Кассир не разговаривала по телефону по своим делам, а это могли быть и клиенты такие как депозитники, пенсионеры которые получающие пенсию через книжку, перекладывала бумаги — бумаги это ваши счета за коммуналку, которые раскладываются по кодам, и нужно много чего проверить: пересчитать деньги в кассе, чтобы все шло, остатки в программе, чтобы шли.

«Гроші в касі тоді різко закінчаться». А разве Вы не знали, что деньги имеют свойство заканчиваться быстро?

«То для чого ощадбанк утримує три касири щодня, які за свою зарплатню тільки роблять, що хамлять.»

У кассиров другие сейчас функции, чем прием коммуналки. А через другие терминалы заплатить не сульба? Платим через Ощад24, айбоксы, интернет в конце концов. Деньги можна снять в другом банкомате или же переводите свою зарплату в другой банк. В чем проблема? Кассиры получают зарплату, чтобы и семьи содержать и себя, хотя половина этой зарплаты уходит на покупку ненужных страховок и кредитов.

+
0: Luckymen; 15 травня 2018, 10:39; #

То-есть по вашему мнению намного важнее заниматься документами дня и разговаривать с клиентами по телефону чем обслужить клиента который стоит перед тобой возле кассы. Интересное мнение

+
0: Qwerty1999; 15 травня 2018, 10:46; #

Безошибочно вести ежедневный документооборот — это отсутствие штрафов, наказаний
и теоретическая возможность получить премию.

Если кассир предпочёл вам клиента на телефоне, значит он посчитал телефонного клиента
более приоритетным по сравнению с вами, только и всего.

+
0: StarFighter27; 15 травня 2018, 11:24; #

100% Qwerty1999

+
0: StarFighter27; 15 травня 2018, 11:23; #

Кассиры в Ощаде — работники на все руки, и естественно малооплачиваемые. А представьте себе что они не только обслуживают клиента за стеклом, но и консультируют по телефону, пересчитывают деньги, выдают их, продают страховки и все это надо делать одновременно.

+
0: Qwerty1999; 15 травня 2018, 11:31; #

Вы забыли упомянуть клиентов-юрлиц, налоговые и прочие платежи которых очень часто набирают и проводят тоже именно кассиры.

+
0: Toxa David; 16 травня 2018, 12:48; #

«Кассиры в Ощаде — работники на все руки». Предлагаю облегчить труд кассира.«они не только обслуживают клиента за стеклом» — ну здесь облегчать нечего, кассиры самостоятельно научились не обращать внимание на тех кто за стеклом. «консультируют по телефону» — и при этом в зале сидят три-четыре менеджера консультанта и усиленно делают рабочий вид пиля ногти или играя на компе. «пересчитывают деньги» — после машинки для пересчитывания денег обычно не пересчитывают, а мелочь без машинки считать не умеют. «продают страховки» — тоже мне госстрах или навязывают страховки кредитов и отказываются обслуживать (выдать перевод) без навязанной страховки. «и естественно малооплачиваемые» — вопрос не к клиенту а к руководству, как клиента не дави а взяток не дает и зарплату не подымает. «выдают их,» — вот если бы деньги списывать но не выдавать вопрос с малооплачиваемстью решился бы запросто. «все это надо делать одновременно» — а еще надо работать.

+
0: StarFighter27; 16 травня 2018, 14:20; #

1. Предлагайте. Никто не мешает
2. А это Вы видели в новом отделении? Предлагаю посетить Вам отделение старого типа и сразу прозреете
3. См. ответ 2
4. А представьте есть отделения где этой

+
0: StarFighter27; 16 травня 2018, 14:24; #

4. А представьте отделения где этой машинки даже нет
5. А это вопрос к Пышному и верхушке
6. А это явление повсемесно. Чем меньше платить тем лучше чувствует себя руководство
7. См ответ 2
8. Так никто не против. Создайте им только нормальные условия

+
0: MYKOLAYIV; 15 травня 2018, 11:09; #

Пожалуйста, начните воспитание с себя. Не бегите сразу сюда строчить жалобу, а попробуйте узнать альтернативы разрешения Вашего вопроса.

+
+29: LiliiaO; 15 травня 2018, 14:59; #

А почему, по вашему мнению, человек должен искать какие-то альтернативы и отдавать свои кровные за комиссии или поездки в другие города? Почему когда получаешь карточку в любом коммерческом банке, ты не ищешь альтернативы, банк создает максимально удобные условия для обслуживания. А с Ощадом всегда все через нервы, скандалы, очереди километровые. И ни один работник другого банка (а судя по комментариям к большинству отзывов, все выше отписавшиеся работники Ощада) не скажет своему клиенту — идите ищите альтернативы.
И сюда люди отзывы пишут, чтобы руководство банка принимало какие-то меры, а не потому что нечем заняться. Если бы не было всех этих постоянных вечных проблем, то не было бы и желания написать про хамское отношение. Так что это не людям нужно альтернативы искать, а банку нужно задуматься над улучшением качества обслуживания.

+
0: StarFighter27; 15 травня 2018, 15:14; #

А Вы напишите лучше сюда https://www.oschadbank.ua/ru/callback/, а лучше в Фейсбук на страницу Пышного. Да побольше. Авось снизойдет, почешется, а треплет языком. Именно от него исходят эти «традиционные издевательства над клиентами». Я уже молчу про «традиционные издевательства клиентов над сотрудниками банка». А так везде по одному сотруднику и очереди.

+
0: Toxa David; 16 травня 2018, 13:04; #

«Я уже молчу про «традиционные издевательства клиентов над сотрудниками банка» — любовь чувство обоюдное. Как говориться клин клином вышибают или нашла коса на камень. Но задача клиента — побыстрее получить (внести) деньги и отвалить. Какая задача у сотрудников банка побыстрее отдать (принять) деньги и быть свободными — нет. Иногда кажеться, что задача сотрудников не отдать деньги, запудрить мозги, навязать никому не нужную страховку и перенаправить клиента в другой банк, что бы не мешал „работать“.

+
+10: Qwerty1999; 16 травня 2018, 13:07; #

Задача сотрудника — продержаться до конца рабочего дня…

Каждый сотрудник делает это по-своему…

+
+1: StarFighter27; 16 травня 2018, 14:25; #

Прошу поработать в Ощадбанк хоть недельку. А потом опишите свои ощущения

+
0: Toxa David; 17 травня 2018, 13:05; #

Мне хватает ощущений и с этой стороны стекла.

+
0: StarFighter27; 17 травня 2018, 16:02; #

А представьте те ощущения, которые работники испытывают при общении с такими клиентами

+
0: MYKOLAYIV; 15 травня 2018, 19:24; #

Вы совершенно правы,LiliiaO! Но вся беда в том, что именно руководству абсолютно всё равно, что люди пишут жалобы как крик души о помощи. Пока будут руководить пофигисты ничего не изменится. Поэтому и написала об альтернативе. Очевидно, что банку ни клиенты ни работники профессионального уровня не нужны. Как ни прискорбно, но это факт.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.35	41.85
EUR	43.5	44.45
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.35	41.85
EUR	43.5	44.45
Всі курси банку

Ощадбанк

Так хайнято тільки в ощаді

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 21

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: