Мінфін - Курси валют України

Встановити

Ощадбанк

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
SvetlanaSTD 7 лютого 2018, 11:03
Відділення за адресою: Одеса, вул. Черняховського, 18
Уже год я пользуюсь кассой Ощадбанка на Черняховского 18 в Одессе и это невозможно выдержать! В отделении находятся 3-4 сотрудника и при этом всегда работает только одна касса. Очередь постоянная, люди нервничают, но сотрудники спокойны — кто пьет кофе, кто идет в магазин, кто просто сидит за компьютером. Открыть вторую кассу, чтобы быстрее обслужить клиентов они отказываются! Вчера простояв полчаса в очереди, мне пришлось уйти, т.к. начался обед и дальше никого не обслуживали. Из 4-х сотрудников работала только одна кассир, остальные просто ждали обеда. Т.к. на просьбы и жалобы сотрудники отделения не реагируют, пишу вам — объясните, пожалуйста, вашим кадрам, что значит рабочее время и для чего оно нужно.
Ощадбанк
Відповідь банку
7 лютого 2018, 12:44
Добрый день!
Приносим извинения за предоставленные Вам неудобства.
Спасибо за сигнал. Передадим информацию в профильный отдел, для проверки и анализа работы данного отделения. Хорошего Вам дня.

Коментарі - 1

+
0
StarFighter27
StarFighter27
7 лютого 2018, 13:25
#
«Уже год я пользуюсь кассой Ощадбанка на Черняховского 18 в Одессе и это невозможно выдержать!»

Почему нельзя выдержать? А что Вы не знали, что есть еще другие банки? Например по ул. Черняховского есть два Привата. Дойти лень?

«В отделении находятся 3-4 сотрудника и при этом всегда работает только одна касса. Очередь постоянная, люди нервничают, но сотрудники спокойны — кто пьет кофе, кто идет в магазин, кто просто сидит за компьютером»

Политика банка — чем меньше сотрудников, тем лучше. А касса всегда одно окно на коммуналку работает. Очереди создают именно клиенты — есть такой тип клиентов. А что сотрудники все должны броситься в кассы, чтобы Вас обслужить? Есть в банке еще и экономисты, операционисты.

«Вчера простояв полчаса в очереди, мне пришлось уйти, т.к. начался обед и дальше никого не обслуживали. Из 4-х сотрудников работала только одна кассир, остальные просто ждали обеда.»

Вечная проблема — кассиры — это роботы. Они не должны обедать. А заплатить через интернет, раз оставили жалобу, не сообразили? Есть терминалы, изи пей, веб-банкинг в конце концов.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися