Ощадбанк

Написати відгук

Банк стабильный однако сервис не выдерживаевыдерживает критики

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Геннадий Р 2 листопада 2017, 11:08

Відділення за адресою: Київ, вул. Хрещатик 7/11

Работу банка охарактеризовать однозначно невозможно.
С одной стороны стабильный банк с государственными гарантиями, что позволяет держать средства в любой сумме и валюте без риска их потерять.
С другой стороны сервис улучшается очень медленно.
Во многих отделениях не хватает специалистов, что сказывается на времени ожидания в очереди.
Контакт центр не всегда может помочь с конкретными проблемами решить их оперативно. Да и дозвониться в дневное время проблематично. Приходиться ждать ответа оператора 10 минут и более.
Веб банкинг совсем плох. Уже три дня выдает ошибку в моем кабинете и специалисты контакт-центра не могут помочь либо дать вразумительный ответ о проблеме. Постоянно проверяют информацию о действительности карты и задают стандартные вопросы отвечая шаблонно. Посоветовали удалить запись и создать заново, но и это не помогло. Та же ошибка возникает.
Просил соединить с IT отделом на что получил отказ.
Взяли в работу мое письменное обращение однако сроки рассмотрения или решиться ли проблема сказать не могут.
Скорее всего их не интересуют проблемы клиентов.

Відповідь банку

2 листопада 2017, 12:32

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения более подробную информацыию по ошибке, которая возникает в Ощад 24/7. Проанализируем ситуацию и попробуем помочь.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 6

+
0: manson; 2 листопада 2017, 21:04; #

«С одной стороны стабильный банк с государственными гарантиями, что позволяет держать средства в любой сумме и валюте без риска их потерять.»

Откуда такая информация?

+
0: Геннадий Р; 3 листопада 2017, 12:08; #

1. Банк государственный и может обонкротиться в случае если государство прекратит существование. Хотя могут возникать различные причины для введения моратория на выдачу средств либо какие-либо форс-мажорные обстоятельства.

2. Банк занял третье место в рейтинге Минфин. Хотя есть различные мнения относительно доверия различным рейтингам.

3. Это крупнейший банк после Привата и Вряд ли будет интерес его обанкротить, вызвав массу протестов от населения и бизнеса.

4. На данный момент все ограничения на выдачу средств с депозитных, текущих и карточных счетов сняты.

надеюсь ответил на ваш вопрос

+
0: manson; 3 листопада 2017, 15:31; #

Да, спасибо. Но от себя добавлю, что:
1. Один раз банкротство уже было, правда ради справедливости отмечу, что да, вы правы — связано с развалом государства. Но в нашем случае будет достаточно дефолта государства.
2. К сожалению стабильность держится не на ресурсе, а на вере.

+
+15: Геннадий Р; 4 листопада 2017, 0:52; #

К сожалению Вы правы. Возможны различные варианты развития событий. Однако все это далеко от дел и функционирования банка. В случае дефолта государства несомненно будет введен мораторий на выплату с депозитных, текущих, карточных счетов ВСЕХ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ БАНКОВ.

Вероятность таких форс-мажоров довольно велика, учитывая политическую и геополитическую нестабильность. В 1991 году были перечеркнуты все сбережения населения, а затем дальнейшая девальвация национальной валюты В 175 ТЫСЯЧ РАЗ ЗА 3 ГОДА надолго подорвала доверие к финансовой системе и банкам.
После этого период кратковременной стабильности сменился очередным кризисом 1998 года и затем снова и снова.
Учитывая историческую закономерность ситуации за последние 25 лет можно констатировать, что риск повторения довольно велик. Но с другой стороны, под матрасом держать еще более небезопасно.
Потому каждый решает для себя наиболее подходящий вариант.

+
0: StarFighter27; 3 листопада 2017, 10:36; #

«С другой стороны сервис улучшается очень медленно.
Во многих отделениях не хватает специалистов, что сказывается на времени ожидания в очереди.»

Спасибо за понимая кадровой проблемы. Людей не хватает, никто не хочет идти на такие деньги и сумашедшие планы с потолка.

«Контакт центр не всегда может помочь с конкретными проблемами решить их оперативно. Специалисты контакт-центра не могут помочь либо дать вразумительный ответ о проблеме.»

А специалистам и не нужно вникать в проблемы клиентов. Для них улыбаемость, витаемость и махаемость руками — самое главное.

Последнее ваше предложение — в точку

+
0: Геннадий Р; 3 листопада 2017, 12:08; #

Да согласен с Вами полностью

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.35	41.85
EUR	43.45	44.4
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.35	41.85
EUR	43.45	44.4
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Ощадбанк / Відгуки про Ощадбанку 📝 / Банк стабильный однако сервис не выдерживаевыдерживает критики

Ощадбанк

Банк стабильный однако сервис не выдерживаевыдерживает критики

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 6

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: