Ощадбанк

Написати відгук

Проблемы с информированием клиентов о состоянии счета

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

13011973t 15 жовтня 2017, 19:27

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Гагаріна, 115

Почему банк не удосужился сообщить владельцу счета о том, что после шестнадцати списаний крупных сумм денег с его счета без введения пин-кода карта была банком заблокирована в связи с трижды не правильно введенным пин-кодом и подозрении на мошенничество? Почему банк не сообщил владельцу счета, что с его счетом происходят подозрительные операции? Вам же это было известно? Можно же было успеть поймать воров? Вам что, нет дела до средств клиентов? Ни одного смс за 16 операций и вообще почему мне нельзя было сообщить, что карту заблокировали после того, как со счета была уведена крупная сумма денег? Почему не сообщили мне, что меня обворовывают? Карту-то из-за этого заблокировали? Мне все это уже потом в контакт центре рассказали. Ответьте пожалуйста.

Відповідь банку

17 жовтня 2017, 11:11

Добрый день. Если услуга смс-информирования подключена, то смс отправляются в обязательном порядке. Можем проверить Ваш случай — напишите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона для связи.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 6

+
+3: 09104; 15 жовтня 2017, 22:32; #

Списание крупных сумм — должны были приходить СМС на мобильный. Здесь имел место скимминг. Плохо, что у Вас не были установлены лимиты — это делается в Интернет-банкинге.

+
+3: Ferrari Александровск; 16 жовтня 2017, 3:21; #

Возможно, что и в телефоне не было мест для смсок. Или сбой в телефоне, и не могли дойти смски. Или сбой у оператора.
Какой у вас оператор? 14 числа водафон и киевстар не были доступны… может в это время и были сняты ваши средства.

+
0: 09104; 16 жовтня 2017, 19:18; #

Телефония.
Если мобильник без карты памяти, то СИМ-карта быстро заполняется (20 сообщений) и не пускает последующие. Также место занимают отчёты о доставке отправленных сообщений. Как правило проблемы с покрытием у Лайф. В небанковские дни сообщения могут не приходить. Также может быть задержка из-за неоперационного времени (после 17 часов).
Плохо, что не требуется подтверждение с мобильного для снятия наличности в банкомате — но это бич практически всех банков.

+
0: Sergey62; 17 жовтня 2017, 14:50; #

Еще из за чего могут не приходить СМС. СМС не приходят, а вместо них сообщения на Вайбер идут если в момент транзакции на телефоне включены мобильные данные (включен интернет). У меня было так при снятии денег в банкомате. Обнаружил позже, так как не слышал сигнала сообщения.

+
0: Ferrari Александровск; 17 жовтня 2017, 19:36; #

Если вайбер того же, подвязанного к карте, номера, уважаемый. А, если нет, то ничто никуда не придет.

+
0: 09104; 19 жовтня 2017, 20:37; #

Коллеги, Вы предоставили интересные сведения. Но даже сегодня есть простенькие мобильники, которые не поддерживают Интернет — только разговоры и сообщения. Так даже в таких простых системах есть задержки. Сообщение может прийти с опозданием на сутки в лучшем случае после проведения транзакции.
У Ощада также есть градация «полное смс-информирование» и «частичное смс-информирование». При полном информировании приходят сообщения о всех транзакциях: как по зачослению так и по списанию средств. А вот при частичном информировании информация очень скудная.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.35	41.85
EUR	43.45	44.4
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.35	41.85
EUR	43.45	44.4
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Ощадбанк / Відгуки про Ощадбанку 📝 / Проблемы с информированием клиентов о состоянии счета

Ощадбанк

Проблемы с информированием клиентов о состоянии счета

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 6

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: