Где карта??

Продолжение захватывающей истории «получи карточку». Естественно (!!!) смс никакое не пришло о прибытии карточки к месту получения. Пока не начал в 5-й раз звонить в КЦ. Там, о чудо, появилась опция в голосовом меню «узнать наличие карточки в отделении». И только перейдя в данную опцию пришло СМС что карточка НА ТУЛУЗЫ (!). В эту несусветную жару, на 3 видах общественного транспорта я приезжаю на Тулузы. Захожу в кабинет. Предьявите паспорт, пенсионное и ИНН (!). Какой ИНН, с чего? Мы проводим идентификацию клиентов. А кто об этом предупредил? А вот так. Без ИНН никак невозможно идентифицировать Вас. Так вот же паспорт, пенсионное, старая карточка, карточка киевлянина. С фотографиями! Нет, вы это не совсем вы без ИНН. Приезжайте в следующий раз! В этом месте можно представить состояние человека. Хорошо, хоть начальник отделения адекватная женщина. В принципе готова пойти навстречу с оговорками. Но цимес в другом- в отделении карточки НЕ ОКАЗАЛОСЬ! (Какая неожиданность!) Позвонили на Подлесную, оказалось карточка каким-то образом там. Приходите. И ведь есть телефоны контактные, есть Вайберы, электронные почты. И НИКОМУ в голову не пришло что можно хотя бы в СМС написать что нужен ИНН, карточка лежит там-то. В ходе приключений неоднократно пришлось убедиться об отвратительной организации работы Банка, наплевательском отношении к клиенту. О содержании идеоматических выражений с использованием народного фольклора несомненно вы догадываетесь.