Ощадбанк

Написати відгук

Халатное отношение к работе. амство клиенту.

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

без оцінки

Rita1985 14 червня 2017, 11:04

Відділення за адресою: Київ, ул. Андрея Малышко, 39

Сегодня пыталась оплатить коммунальные услуги в отделении №10026/036, ул. Малышко 39.
Отказали, в грубой форме, принимать квитанции к оплате.
Сказали – «идите в терминал»… Терминал стоит очень неудобно, — все посетители могут видеть все мои данные (адрес, кол-во прописанных, сумму оплаты, номер телефона, — т.е. все персональные данные). Я в шоке! А для чего они там сидят? Пить чай/кофе?
Я спрашиваю, — почему Вы сами не принимаете к оплате, мне говорят «не работает система», а когда будет работать, спрашиваю? Отвечают – «ну… наверное числа 15-го...»
Это что, персонал данного отделения сам себе решает, когда они будут работать???
Это просто возмутительно!
При чем, в этот же день «система» в другом отделении работала прекрасно.

Відповідь банку

14 червня 2017, 12:00

Добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Укажите, пожалуйста, Ваши контактные данные в личные сообщения, чтобы мы могли с Вами связаться. И, по возможности, имя сотрудника, который отказал в обсуживании.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 9

+
+17: VladimirGold; 14 червня 2017, 23:18; #

В 21-м веке стыдно не уметь пользоваться терминалом, не говоря уже о том, что коммунальные платежи можно осуществлять вообще не выходя из дома. Зачем вообще по этим кассам шататься, стоять в очередях, ругаться с сотрудниками. Есть такая пословица: «с дурной головой и ногам покоя нет». Но к вам она, конечно же, не относится.

+
0: manson; 15 червня 2017, 11:03; #

Так речь идет не о неумении пользоваться, а в не желании это делать дабы не засветить инфу. Кстати такая проблема действительно есть. Мне тоже кстати не нравится когда сотрудник банка орет на все отделение сколько у вас денег, но это правда было не в ощаде.

+
0: OschadbankUA; 15 червня 2017, 11:55; #

Добрый день! Уточните, пожалуйста, отделение

+
0: manson; 15 червня 2017, 13:16; #

В смысле? Я ж написал, что это случилось не в ощад банке (в приват банке).

+
0: 07091441; 15 червня 2017, 19:14; #

А чого тоді відгук у Ощад написали, а не в Приват?

+
0: manson; 15 червня 2017, 22:55; #

А потому что тема то общаю. И там и там есть траблы.

+
0: Lesika; 15 червня 2017, 11:39; #

Весь негатив в том, что грубо отказали. Возможно, если бы кассир вежливо и с улыбкой сказала: «На данный момент не работает программа, но Вы можете сейчас самостоятельно всё оплатить через терминал.» Может быть, уже не так грубил бы и сам клиент… )

+
0: 09104; 17 червня 2017, 23:32; #

Лесика, вы бот какого банка? И что заставило вас переключиться с государственного языка вещания?

+
0: 09104; 17 червня 2017, 23:31; #

Целая бригада защиты банков (численность намного больше). Всегда у них банк прав, а клиент виноват.
Но к терминалу должен быть приставлен холл-менеджер. А то клиенты из начала минувшего века там сделают какой-то глюк. Да и разъяснения по ходу тоже нужны. Не все платежи стандартные, попадаются особенности. Многие путаются в банковских реквизитах.
И небольшая аналогия: удобно ли пассажирам ехать в троллейбусе без кондуктора в ожидании нежданного контроля? Наврядли. А не на всех остановках билеты продают. И водителю не всегда удобно отвлекаться.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.25	41.75
EUR	43.3	44.25
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.25	41.75
EUR	43.3	44.25
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Ощадбанк / Відгуки про Ощадбанку 📝 / Халатное отношение к работе. амство клиенту.

Ощадбанк

Халатное отношение к работе. амство клиенту.

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 9

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: