Жалоба!!!!

добрый день! почему не дозвониться в отделение Запорожье, Ленина 149.??? В чем дело??? Почему сотрудники не берут неделю трубку????? Я живу в Харькове, выдавали карту в Запорожье, карта привязана к другому номеру тел, который был утеряно, с картой случились какие-то проблемы, пишет, неверные данные карты,,,, гор линия отказываться что-то обьяснить, т, к, звоню с другого телефона, один только сотрудник сказал, что карта готовиться к закрытию по инициативе того специалиста, который мне ее выдавал в Запорожье, говорит звоните туда! Туда не дозвониться? !?! Что мне делать, ехать в Запорожье? ???? И почему имея все данные паспорта, кода, слово пароль, номер договора, я не могу выяснить по телефону, что с моей картой? ???? Ни в одном банке нет такого безпорядка! Вы просто теряете своих клиентов! Очень не приятно!