Скарга
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Коментарі - 1
- +
- 0
-
- Анастасія Дудченко
- 21 квітня 2017, 20:00
- #
Для тих хто читає відгуки.
24 березня — четвер — була написана моя скарга. В понеділок позвонив представник банку і почав розбиратися з моїм питанням. Неділю думали як мені допомогти. Адже я виявилась єдиною людиною, яка скаржилась на те, що не зможе їздити на роботу безкоштовно по «Картці киянина». Пропонував закрити рахунок і відкрити якийсь інший і картку «Соціальна» (здається така назва). Наче картка була схожа на ту, якою я користувалась, але знову мені потрібно було чекати її 10 днів. Але вона для інших пільговиків і я сумнівалася. Потім мене впевнили, що метрополітен продовжив термін до кінця 2017 року (точної дати не знаю). І я можу використовувати посвідчення для проходу у метрополітен.
Вирішила почекати саме свою картку і не закривати рахунок. 7.04.2017 мені підключили смс банкінг. І тільки сьогодні, 21.04.2017, я получила «Картку киянина»! Ось вам і проблеми з соціальним проектом.
24 березня — четвер — була написана моя скарга. В понеділок позвонив представник банку і почав розбиратися з моїм питанням. Неділю думали як мені допомогти. Адже я виявилась єдиною людиною, яка скаржилась на те, що не зможе їздити на роботу безкоштовно по «Картці киянина». Пропонував закрити рахунок і відкрити якийсь інший і картку «Соціальна» (здається така назва). Наче картка була схожа на ту, якою я користувалась, але знову мені потрібно було чекати її 10 днів. Але вона для інших пільговиків і я сумнівалася. Потім мене впевнили, що метрополітен продовжив термін до кінця 2017 року (точної дати не знаю). І я можу використовувати посвідчення для проходу у метрополітен.
Вирішила почекати саме свою картку і не закривати рахунок. 7.04.2017 мені підключили смс банкінг. І тільки сьогодні, 21.04.2017, я получила «Картку киянина»! Ось вам і проблеми з соціальним проектом.
Щоб залишити коментар, потрібно
увійти або
зареєструватися
Ніхто не дає ніякіх пояснень у банку. Один оператор кол-центру говорить, що пластик на момент мого звернення ще був і прохав звонити їм, т.я. вони мають більше інформації, другий говорив звертайтись на відділення, в якому писали заяву на перевипуск, адже я не замовляла карту через кол-центр. Коли буде вирішено питання відповіді не дають. На відділенні за адресою Микитенко 7б взагалі запропонували використовувати Карту киянина неіснуючого банку «Хрещатик»! А перед цим я ледь вмовила працівницю з«ясувати шо з моєю картою в телефонному рижимі. Вона декілька разів телефонувала, було зайнято і почала займатися своїми справами. На питання „Чи є онлайн підтримка через інтернет чи може можна через кол-центр швидше задати питання?“, отримала відповідь „Ні“ та „у мене крім вас багато своєї роботи“, „чи може мені самій поїхати і вам зробити цю картку?“.
Сьогодні вже 24 березня, а картки досі нема! І хто відповідає в „Ощаді“ за проект „Картка киянина“ — не відомо.