хамское отношение к клиентам

мне надо-было срочно снять оприделенную сумму.банкомат неработал отделение находится киев ул.братиславская30.обратился в отделении мне сказали нужен паспорт.паспорта у меня небыло показал карту киянина где видно мое лицо фамилия имя и отчество.после этого мне было отказано в хамской форме управляющей банка.она сначала спросила уменя что я здесь делаю точно как следователь а потом меня отправила в отделение банка где я проживаю.фамилию она свою отказалась называть бейджика у нее небыло я даже и незнаю общался я с управляющей или нет.может этот банк ее собственность тогда извините но наврядли она себя так невела.жалобную книгу долго ждал пока она выговорится по телефону.я даже сделал фото по этому поводу. вкладчикВячеслав.