Ощадбанк

Написати відгук

Непорядочный банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

sokolovviktor67 30 серпня 2016, 21:13

1 августа 2016г. пытался пополнить свою карту в терминале самообслуживания в отделении банка в Днепре. Аппарат был переполнен и принял у меня две купюры по 100 грн., после этого отключился, соответственно деньги на карту не попали. Я сразу написал заявление в отделении, сотрудник меня заверил, что деньги вернут в течении двух недель. Прошёл месяц, деньги не только не вернули а вообще этим вопросом никто не собирается заниматься. Все мои обращения в различные инстанции банка остаются без результата. На мою просьбу связаться с ответственными лицами по этому вопросу к сотрудникам отделения в Днепропетровске на ул. Европейской 5, получаю ответ, что они не собираются никуда звонить, что бы не отвлекать ответственных сотрудников от работы. Возникает вопрос от какой работы??? Если они за месяц ничего не сделали, наверное не хотят их будить!!!
Ожидал от государственного банка всё, что угодно но такого отношения к своим клиентам даже представить себе не мог.
Самое интересное то что все сотрудники выгораживают друг друга, как только могут, горячая линия вообще отдельный вопрос, такой некомпетентности ещё не встречал ни в одном украинском банке.

Відповідь банку

31 серпня 2016, 9:33

Добрый день. Приносим извинения за неудобства.
Согласно правилам МПС, опротестование возвратного платежа, в основном, возможно не позднее, чем 180 дней для Visa и 120 дней — для MasterCard c момента совершения транзакции. На практике это происходит быстрее. На счёт некомпетентности сотрудников — проведём беседу на счёт высоких стандартов обслуживания.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 2

+
+5: Qwerty1999; 30 серпня 2016, 22:36; #

Заявление надо писать на имя предправления банка с обязательной формулировкой о письменном ответе в установленные законом сроки и отправлять по почте заказным с уведомлением о вручении.

А так ваше заявление сотрудник переложил со стола в мусорную корзину и все забыли о вас и ваших проблемах.
Вам никто не мешает и сейчас написать и отправить по почте, но время упущено, инкассация терминала уже проведена и недобросовестные сотрудники могли просто присвоить эти две сотни, чтобы не портить отчётность по терминалу…

+
0: sokolovviktor67; 31 серпня 2016, 9:45; #

Я не опротестовываю ни какие платежи с карты, до МПС деньги даже не дошли.
Они были прикарманены банком в момент внесения.
Мало того, что за терминалом самообслуживания никто не следит, он должен работать постоянно без збоев, теперь из-за безалаберности ответственных сотрудников я должен тратить свои нервы и испытывать финансовый дефицит.
Банк виновен по всем позициям и не собирается даже исправить свою вину, не говоря уже о каких либо извинениях.
Банк должен был мне дать ответ не позднее 30 дней с момента моего обращения!!!
Этого не произошло, а 30 дней прошло.
Теперь вы ссылаетесь на правила МПС, а они тут не причем.
Я оформлю обращение в МПС, что вы ими прикрываетесь.
Я думаю для такого большого ГОСУДАРСТВЕННОГО банка стыдно себя так вести.
Удивлен в очередной раз.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.3	49.95
PLN	9.7	10.4
USD	42.05	42.55
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.3	49.95
PLN	9.7	10.4
USD	42.05	42.55
Всі курси банку

Ощадбанк

Непорядочный банк

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 2

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: