Ощадбанк

Написати відгук

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

alinkasevidova

26 серпня 2016, 10:43

Здравствуйте, хочу узнать номер карты, т.к ее еще не получила, но нужно снять деньги

Відповідь банку

26 серпня 2016, 10:48

Добрый день. Позвоните в контакт центр по телефону 0 800 210 800.

Написати коментар

Denis Korablyov

26 серпня 2016, 10:08

Denis, Черкассы

Снимал деньги с зарплатной карточки, с помощью банкомата Альфа-банка. Банкомат мне деньги не выдал, НО пришло СМС о списании.
Я связался с Альфа-банком, те однозначно сказали — обращайтесь в Ощадбанк, так как карточка Ощада.
Приехал в в Ощад, в тот же день там сначала попытались отправить в Альфа-банк, на ответ что от туда отправили к вам сообщили, что видят мою сумму — она заблокирована, в течении 5 дней они автоматически вернутся на счет.
Прошло 5 дней — не вернулись, теперь мне говорят в Ощаде:
Обращайтесь в Альфа, говорю — был уже отправили к вам, тогда «Пишите заявление, в течении 40 дней будет рассмотрено и вернут». Вопросы

1. что рассматривать 40 дней если видят заблокированную сумму?
2. Почему не вернуть сразу?
3. Правомерны ли действия сотрудников банка и чем регламентированы?
4. Почему первое, что говорят сотрудники обращайтесь в Альфа? А когда говорю уже был, начинают что то думать — они не знают порядок действий в таких случаях, или им просто лень обрабатывать запросы клиентов банка?

Відповідь банку

26 серпня 2016, 10:17

Добрый день.
Приносим извинения за неудобства. В данном случае необходимо писать заявление на возврат средств — будет инициировано служебное расследование. Согласно правилам, опротестование возвратного платежа, в основном, возможно не позднее, чем 180 дней для Visa и 120 дней — для MasterCard c момента совершения транзакции. На практике это происходит быстрее. На счёт некомпетентности сотрудников — пожалуйста, укажите адрес отделения — проведём беседу на счёт высоких стандартов обслуживания.

Написати коментар

BodyMaster

26 серпня 2016, 9:11

Геннадий, Киев

Добрый день! Ответьте пожалуйста, почему, на просьбу предоставить мне Книгу жалоб и предложений, кассир отделения категорически отказывалась это сделать, ссылаясь на любые предлоги, будь-то, она на проверке или зачем Вам это нужно? А также, почему при отсутствии бейджика или таблички с именем и фамилией, в устном порядке это также невозможно узнать?
С уважением, клиент банка.

Відповідь банку

26 серпня 2016, 9:30

Добрый день. Это недопустимо! Пожалуйста, укажите адрес отделения в котором произошла ситуация, Ваш ФИО и контактный номер телефона для обратной связи.

Коментарі (2)

екатерина гарницкая

26 серпня 2016, 7:10

екатерина, киев

Я переоформила карточку киевлянина на ощадбанк, как проверить наличие денег на карточке

Відповідь банку

26 серпня 2016, 9:29

Добрый день. С помощью Веб-/Mobile-банкинга, банкомата, контакт центра. https://online.oschadbank.ua/wb/#login

Коментарі (1)

екатерина гарницкая

26 серпня 2016, 7:09

екатерина, киев

Я переоформила карточку на ощадбанк, как проверить наличие денег на карточке

Відповідь банку

26 серпня 2016, 9:28

Добрый день. С помощью Веб-/Mobile-банкинга, банкомата, контакт центра. https://online.oschadbank.ua/wb/#login

Написати коментар

lubov1999

26 серпня 2016, 6:41

Доброе утро! Подскажите как через терминал изменить номер телефона, привязанный к карте? Какие данные нужны для этого? Спасибо!

Відповідь банку

26 серпня 2016, 9:31

Добрый день. Вам нужна карта и пин-код. Выбираете меню смс-информирование — изменить номер телефона.

Коментарі (1)

olga3005

26 серпня 2016, 0:22

Ольга, Киев

Добрый вечер! У меня вопрос: в т.ч двух месяцев не могу оплатить покупки игр для ребёнка в Айтюнс, приходит смс о том, что привышен лимит операции… раньше такие смс не приходили, оплаты проходили без проблем. Подскажите пож, что нужно сделать, чтобы прошли оплаты на обновления? Спасибо

Відповідь банку

26 серпня 2016, 9:28

Добрый день. Вам необходимо позвонить в контакт центр по телефону 0 800 210 800 чтобы просмотреть какое ограничение срабатывает и деактивировать его. Возможно, это ограничение на рисковые сайты — необходимо смотреть по карте.

Написати коментар

stasmikov11

25 серпня 2016, 22:53

Станислав

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста-у супруги карточка ощадбанка ,, маэстро", на которую она получает детское пособие.Возможно ли использование вышеуказанной карты, для перевода денежных средств из других источников?

Відповідь банку

26 серпня 2016, 9:25

Добрый день. Да, Вы можете зачислять на эту карту личные средства.

Написати коментар

Ivan16

25 серпня 2016, 22:00

Скажите если по каким то причинам не забрать перевыпущенную карту через 6 месяцев, можно перезаказать снова? С вэббанкинга

Відповідь банку

26 серпня 2016, 9:24

Добрый день. Да, Вы сможете заказать новую, но это будет платная услуга.

Написати коментар

Анастасия Ясная

25 серпня 2016, 20:38

Анастасия, Одесса

Есть услуга в Ощадбанке узнать остаток на карте онлайн?

Відповідь банку

26 серпня 2016, 9:24

Добрый день. Вы можете проверить остаток в Веб-банкинге или позвонить в контакт центр по телефону 0 800 210 800. https://online.oschadbank.ua/wb/#login

Коментарі (2)

akra

25 серпня 2016, 20:31

Если заказать карту за два месяца до срока окончания когда я её получу через две недели от заказаного срока
Или через два месяца по окончанию срока действия карты

Відповідь банку

26 серпня 2016, 9:23

Добрый день. Через 2 недели после заказа.

Коментарі (1)

galyugay1

25 серпня 2016, 20:26

Анна , Волноваха .пгт Донское

Здравствуйте. В связи с болезнью.( инсульт) срочно понадобились деньги в местном филиале подсказали что нужно предпринять.что бы расторгнуть депозит.Справка о подтверждении болезни предоставлена.нужные бумаги оформлены ещё 5 августа но никаких результатов.хотя меня заверили.что максимум две недели и деньги можно будет снять Есть ли какое оправдание?

Відповідь банку

26 серпня 2016, 9:23

Добрый день. В данном случае Вам необходимо созвонится с сотрудником, который проводил данную операцию — он проконсультирует и укажет на каком этапе находится данная операция.

Коментарі (1)

zxcwezxc

25 серпня 2016, 19:47

карта мужа заблокирована.была попытка взлома. приехать разблокировать у него нет возможности. можно ли оформить дополнительную карту по доверенности на его личный счет?

Відповідь банку

26 серпня 2016, 9:20

Добрый день. Это зависит от типа блокировки. Пожалуйста, позвоните в контакт центр по телефону 0 800 210 800 и Вас проконсультируют.

Написати коментар

Сергей Манык

25 серпня 2016, 19:26

Сергей, Украина

Как увеличить лимит с 300 гривен для покупок в интернете?

Відповідь банку

26 серпня 2016, 9:19

Добрый день. Вы можете зайти в Веб-банкинг, выбрать карту — лимиты.

Коментарі (2)

akra

25 серпня 2016, 19:20

Скажите если карта пенсионная срок до 10.16 не именная могу я заказать в 9 месяце именную

Відповідь банку

26 серпня 2016, 9:18

Добрый день. Новую карту Вы можете заказать за два месяца до окончания срока действия и месяц после. Следующая карта будет именная.

Коментарі (1)

Виталий Данильченко

25 серпня 2016, 18:57

Виталий, Киев

В каких отделениях Ощадбанка в Днепровском районе Киева можно оформить Карту Кыянына?

Відповідь банку

26 серпня 2016, 9:16

Добрый день. Ознакомится с перечнем отделений Вы можете на сайте банка. Все отделения нового формата оформляют данную карту www.oschadbank.ua/ua/maps/

Написати коментар

URA19701909

25 серпня 2016, 18:10

а как мне проверить есть ли наличные на счету если старая карта просрочена а новую я еще не получил

Відповідь банку

25 серпня 2016, 18:11

Добрый день. Позвоните в контакт центр по телефону 0 800 210 800. Если Вам заказали новую карту, то сообщат баланс.

Написати коментар

URA19701909

25 серпня 2016, 18:03

я имел ввиду зачисления по пенсии

Відповідь банку