Добрый день. Моя мама до сих пор не может получить карту киянына. Отделение потеряло картку, начислили 120грн (хотя мама писала только проезд) и теперь рассказывают, что это она ее потеряла. А она ее даже в глаза не видела и нигде в получении не расписывалась. Сумму списать не могут и по-новому перевыпустить нелья и вообще не понятно что делать дальше и чего ждать. В Call-центре сказали написать заявление, начальник отделения сказала ничего писать не нужно. Отделение — Закревского,87 10026/0081. Подскажите что нужно сделать. Буду благодарна за ответ.